Descripción
Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía, un servicio de soporte operativo de vanguardia diseñado para optimizar sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio no solo mejora la capacidad de su equipo de TI para mejorar de forma proactiva los flujos de trabajo, sino que también garantiza que tenga acceso rápido a la orientación técnica siempre que la necesite. Con el objetivo de reducir los riesgos y mejorar la eficiencia, este producto es esencial para las empresas que buscan mantener una ventaja competitiva.
- Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para su tranquilidad, lo que le permitirá administrar datos críticos de forma segura y al mismo tiempo garantizar el cumplimiento de las políticas de la organización.
- Asistencia in situ: aproveche la comodidad de la asistencia in situ, que garantiza soluciones rápidas con técnicos expertos disponibles cuando más los necesita. Ahorre tiempo y minimice el tiempo de inactividad.
- Servicio integral de repuestos y mano de obra: disfrute de la ventaja de contar con servicios de repuestos y mano de obra incluidos que permiten completar rápidamente las tareas y mejorar la productividad en todas sus operaciones.
- Servicio al siguiente día hábil: experimente una respuesta confiable al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus necesidades se satisfagan rápidamente y sin demoras innecesarias.
- Duración del servicio de 1 año: con una duración de servicio de un año, puede garantizar la máxima productividad y resultados oportunos, lo que permitirá que su negocio prospere.
Detalles técnicos del producto
- Tipo: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Tipo de servicio: Servicio de soporte operativo para hardware y software de HPE
- Duración de la garantía: 1 año
- Retención de medios defectuosos: incluida
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio.
- Comuníquese con el soporte de HPE utilizando los canales proporcionados para registrar su servicio y recibir su ID de servicio único.
- Asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE estén actualizados a la última versión de firmware y software para maximizar la eficiencia del servicio.
- Mantenga su ID de servicio a mano para cualquier solicitud de soporte o consulta que pueda tener durante su período de servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?
- HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte operativo diseñado específicamente para hardware y software de HPE, que ofrece orientación y soporte expertos para mejorar la eficiencia y reducir los riesgos.
- ¿Qué significa retención de medios defectuosos?
- La retención de medios defectuosos le permite conservar hardware o medios defectuosos, lo que garantiza que los datos confidenciales se administren de forma segura y cumplan con las políticas de su organización.
- ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
- Con el servicio de entrega de piezas y mano de obra al siguiente día hábil, puede esperar respuestas rápidas a sus solicitudes de servicio, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la eficiencia operativa.
- ¿Puedo extender mi servicio más allá de un año?
- Sí, los servicios básicos de HPE Pointnext Tech Care suelen poder renovarse o extenderse antes de que venza el período de servicio actual. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información.
- ¿Qué canales de soporte están disponibles?
- Puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE para asistencia de la comunidad.
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