HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es la solución definitiva para mantener el máximo rendimiento de su equipo HPE después de la garantía. Este servicio de garantía extendida ofrece tranquilidad al garantizar que cualquier defecto en los soportes se solucione de manera eficiente y eficaz. Con un soporte integral en el sitio y un servicio al siguiente día hábil, puede continuar concentrándose en sus operaciones sin interrupciones. A continuación, le explicamos por qué este servicio es esencial para su empresa:

• Cobertura Extendida: Este servicio brinda un año adicional de garantía, permitiendo que su equipo permanezca bajo soporte profesional más allá del período de garantía estándar.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos durante el mantenimiento, garantizando así que los datos confidenciales no se vean comprometidos durante el proceso de reparación.
• Asistencia in situ: benefíciese de la asistencia de expertos en su ubicación. Esto garantiza que los problemas se solucionen rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de un servicio rápido con el compromiso de responder a sus problemas el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus capacidades operativas permanezcan intactas.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: el servicio incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que significa que no tendrá que asumir costos adicionales por piezas o servicios técnicos durante las reparaciones.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Horario de atención: 9 x 5 (horario comercial)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Tipo de servicio: En sitio
• Cobertura de distancia: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Una vez confirmada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su plan de servicio. Un técnico de HPE se pondrá en contacto con usted dentro del horario de servicio especificado para analizar sus necesidades y programar una cita para recibir asistencia en el lugar.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio incluye soporte integral en sitio, reemplazo de piezas, cobertura de mano de obra y retención de medios defectuosos durante un año después de la garantía.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del servicio?

Puede esperar una respuesta el siguiente día hábil para problemas dentro de 100 millas de su ubicación.

3. ¿Puedo conservar los medios defectuosos durante las reparaciones?

Sí, el servicio incluye la retención de medios defectuosos, garantizando la seguridad de sus datos durante el proceso de reparación.

4. ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

Si bien el servicio está diseñado para una amplia gama de productos HPE, se recomienda verificar la compatibilidad con su equipo específico.

5. ¿Qué pasa si necesito el servicio fuera del horario comercial?

Este servicio se proporciona durante el horario comercial (9 x 5). Para obtener asistencia fuera del horario comercial, comuníquese con HPE para consultar sobre los servicios adicionales que puedan estar disponibles.