HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Experimente un soporte incomparable para su infraestructura de TI con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año de garantía . Esta oferta de servicio está diseñada para brindarle tranquilidad, garantizando que su equipo se mantenga operativo y eficiente. Ya sea que se enfrente a problemas de hardware inesperados o simplemente esté buscando mejorar el rendimiento de su TI, este servicio postgarantía es su solución definitiva.

• Reemplazo integral de piezas: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye el reemplazo de piezas esenciales, lo que garantiza que su equipo funcione de manera eficiente y con un tiempo de inactividad mínimo.
• Asistencia in situ para resoluciones rápidas: con asistencia in situ, nuestros técnicos están a solo una llamada de distancia. Disfrute de soluciones rápidas y eficaces para sus problemas informáticos, reduciendo el tiempo dedicado a la resolución de problemas.
• Servicio confiable de repuestos y mano de obra: este servicio garantiza la cobertura de repuestos y mano de obra, brindándole la confiabilidad que necesita para mantener la productividad y la continuidad del negocio.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta al siguiente día hábil (dentro de las 100 millas del sitio del cliente), lo que le permitirá volver a sus operaciones normales de manera rápida y eficiente.
• 1 año de servicio para garantía a largo plazo: disfrute de un año completo de servicio dedicado, garantizando que sus activos de TI estén protegidos y que sus operaciones funcionen sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Duración: 1 año
• Horario de servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Soporte en el sitio: Sí, dentro de las 100 millas del sitio del cliente
• Cobertura: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y un ID de servicio único.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrar su equipo y activar el servicio. Tenga a mano su ID de servicio.
4. Una vez registrado, podrá acceder al soporte en el sitio llamando a la línea directa de soporte de HPE cuando surjan problemas.
5. Mantenga su ID de servicio a mano para cualquier futura solicitud o consulta de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

  El servicio cubre el reemplazo de piezas y mano de obra para cualquier problema de hardware, garantizando que su infraestructura de TI permanezca operativa.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta?

  HPE ofrece un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para soporte en el sitio, por lo que puede esperar asistencia rápida.

• ¿La retención de medios defectuosos está incluida en este servicio?

  Sí, la retención de medios defectuosos está incluida, lo que significa que puede conservar partes de equipos viejos para sus registros o para su eliminación.

• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial?

  Este servicio está disponible durante el horario comercial habitual (9 x 5). Para recibir asistencia fuera del horario comercial, consulte sobre opciones de cobertura adicionales.

• ¿Cómo hago una solicitud de servicio?

  Simplemente llame a la línea directa de soporte técnico de HPE y proporcione su ID de servicio junto con detalles sobre el problema que enfrenta.