Descripción
El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para brindar un soporte sólido y tranquilidad para su infraestructura de TI. Este plan de servicio está diseñado para garantizar que sus sistemas críticos permanezcan operativos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y protege su inversión. Con un conjunto integral de características, este paquete de garantía es su solución ideal para una administración y un mantenimiento de TI efectivos.
- Cobertura integral: el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye protección amplia contra costos de reparación y reemplazo inesperados, lo que garantiza que sus activos de TI estén siempre en condiciones de funcionamiento confiables.
- Retención de medios defectuosos: esta garantía le permite conservar los medios defectuosos, lo que le otorga la capacidad de administrar datos confidenciales de forma segura y al mismo tiempo garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa.
- Soporte en sitio: con soporte en sitio, puede esperar resoluciones rápidas a cualquier problema técnico, gracias a la disponibilidad directa de técnicos expertos que pueden evaluar y resolver problemas en sus instalaciones.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio al siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, lo que garantiza que recibirá un servicio rápido para minimizar el tiempo de inactividad.
- Duración del servicio de 1 año: La cobertura de 1 año le brinda máxima confiabilidad y resultados precisos, lo que le permite concentrarse en su negocio en lugar de preocuparse por posibles fallas de TI.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Cobertura del servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes, excepto festivos)
- Tiempo de respuesta del servicio: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Cobertura geográfica: 100 millas desde el sitio del cliente
- Duración: 1 año de soporte post garantía
Cómo instalar
Para configurar su garantía básica HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Tras la confirmación de su compra, recibirá un contrato de servicio que describe los detalles de su cobertura.
- Registre su contrato de producto y servicio en línea a través del portal de soporte de HPE para activar su garantía.
- Mantenga la información de su contrato accesible para referencia durante cualquier solicitud de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Basic?
La garantía cubre el mantenimiento en el sitio, la retención de medios defectuosos y el servicio de reemplazo de piezas para mejorar la eficiencia y la confiabilidad.
¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a una solicitud de servicio?
Puede esperar una respuesta de servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas de TI.
¿Es obligatoria la función de retención de medios defectuosos?
No, la función de retención de medios defectuosos es opcional, pero es muy recomendable para las organizaciones que necesitan administrar datos confidenciales de forma segura.
¿Puedo extender mi garantía después del período inicial de 1 año?
Sí, puede consultar sobre la ampliación de su plan de servicio a través de su distribuidor de HPE o directamente con HPE antes de que expire su garantía actual.
¿Cómo puedo acceder al soporte en sitio?
Simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales provistos en su contrato de servicio para solicitar asistencia en el sitio de un técnico calificado.
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