HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Mejore su infraestructura de TI con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía. Esta solución de mantenimiento integral no solo garantiza que su hardware siga funcionando, sino que también le brinda tranquilidad al proteger su inversión. Con sus características y beneficios especializados, este servicio es una opción inteligente para las empresas que buscan un soporte técnico confiable y eficiente.

• Soporte integral: reciba asistencia experta con servicio en el sitio las 9 horas, los 5 días de la semana, el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus problemas de TI se resuelvan rápidamente y con una interrupción mínima de sus operaciones.
• Retención de medios defectuosos: conserve la propiedad de los medios defectuosos, lo que le permitirá mantener el control sobre sus datos confidenciales y, al mismo tiempo, garantizar el cumplimiento de las políticas de manejo de datos de su empresa.
• Reemplazo rápido de piezas: benefíciese de un servicio rápido de reemplazo de piezas que aborda cualquier problema de frente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad en toda su organización.
• Costos de inventario minimizados: Las características del servicio de repuestos y mano de obra ayudan a reducir sus costos de inventario mientras maximizan la confiabilidad, brindándole una gestión financiera más eficiente.
• Tiempo de respuesta conveniente: disfrute de un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para servicios de repuestos y mano de obra dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente, lo que garantiza que tendrá el soporte necesario cuando más lo necesita.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Asistencia técnica básica con retención de medios defectuosos
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Servicio en sitio: Sí (100 millas de distancia del sitio del cliente)
• Alcance: Piezas y mano de obra incluidas para mantenimiento.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el soporte al cliente de HPE para iniciar el proceso de activación del servicio.
2. Proporcione la documentación y los detalles necesarios sobre su equipo existente.
3. Programe su primera visita de servicio en el sitio en un horario que sea conveniente para usted.
4. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para asegurarse de recibir notificaciones y soporte oportunos.
5. Revise y mantenga periódicamente sus términos y condiciones de servicio para garantizar una cobertura continua a medida que sus necesidades evolucionan.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

  Este servicio incluye soporte en sitio, repuestos y mano de obra para mantenimiento y retención de medios defectuosos durante un año.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

  Puede esperar servicio el siguiente día hábil para problemas informados durante el horario de soporte de 9 x 5.

• ¿Existe un límite de distancia para el servicio en sitio?

  Sí, el servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas del sitio de su cliente.

• ¿Puedo conservar los medios defectuosos?

  Por supuesto, el servicio incluye retención de medios defectuosos, lo que le permitirá mantener el control de sus datos confidenciales.

• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda con la activación del servicio?

  Si necesita ayuda, simplemente comuníquese con el soporte al cliente de HPE para obtener orientación durante el proceso de activación.