HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía es una solución de soporte integral diseñada para mantener la eficiencia y la confiabilidad de sus productos HPE después de que expire el período de garantía estándar del fabricante. Este servicio es perfecto para empresas que buscan proteger sus inversiones en infraestructura de TI crucial. La dedicación de HPE a la satisfacción del cliente se refleja en esta oferta personalizada, que combina soporte técnico experto, mantenimiento en el sitio y reemplazo eficiente de piezas, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y sus datos se mantengan seguros.

• Protección integral: el paquete Tech Care Basic ofrece soporte esencial después de que finaliza la garantía del fabricante, protegiéndolo de averías inesperadas del equipo y asegurando la continuidad del negocio.
• Retención de medios defectuosos: esta función le permite conservar medios defectuosos, lo que le proporciona la tranquilidad de que los datos confidenciales permanecerán seguros, incluso si el hardware falla.
• Tiempo de respuesta rápido: con una respuesta de servicio al siguiente día hábil, puede disfrutar de un tiempo de inactividad mínimo. Nuestro servicio garantiza un soporte rápido en el sitio y reemplazo de piezas, lo que ayuda a que sus operaciones funcionen sin problemas.
• Mantenimiento rentable: la inclusión de repuestos y servicios de mano de obra minimiza los costos de inventario al tiempo que proporciona máxima confiabilidad, lo que le permite asignar recursos de manera más eficiente.
• Soporte dedicado: el acceso a técnicos profesionales garantiza que cualquier problema se resuelva de forma rápida y eficaz, manteniendo el rendimiento y la confiabilidad de sus sistemas de TI.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura del servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes, excepto festivos)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Servicios incluidos: Reemplazo de piezas, Servicios de mano de obra

Cómo instalar

Para aprovechar HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles e instrucciones del servicio.
3. Registre sus dispositivos en el portal de servicios HPE Pointnext para asegurarse de que estén cubiertos por su plan seleccionado.
4. Para cualquier problema que surja, comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través de los canales provistos para iniciar solicitudes de servicio.
5. Si es necesario, se programará un técnico para brindar soporte en el sitio y se enviarán las piezas necesarias de acuerdo con los términos del servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa “Retención de medios defectuosos”?

La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier disco duro o medio de almacenamiento defectuoso, lo que garantiza que sus datos confidenciales permanezcan seguros y privados.

¿Cuánto dura el período de garantía para HPE Pointnext Tech Care Basic?

El período de garantía es de 1 año, a partir de la fecha de compra del servicio.

¿Qué soporte está disponible durante el período de servicio?

Tendrá acceso a técnicos profesionales que pueden brindarle soporte para cualquier problema de hardware, incluidas visitas en el sitio y reemplazo de piezas según sea necesario.

¿Debo pagar por las piezas bajo este servicio?

No, el servicio Tech Care Basic incluye el reemplazo de piezas como parte de la oferta de mantenimiento sin costo adicional, lo que garantiza que siga operativo sin gastos adicionales.

¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?

No hay límite para la cantidad de solicitudes de servicio; sin embargo, todas las solicitudes deben cumplir con los términos descritos en su acuerdo de servicio.