Descripción
Si busca un plan de servicio confiable y eficiente que brinde un soporte sólido para su tecnología HPE, HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía es su solución ideal. Diseñado para brindar un soporte excepcional, este producto garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y, al mismo tiempo, mitiga los costos inesperados de reparación o reemplazo. Con este plan de servicio, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está disponible cuando más la necesita.
- Protección integral: el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece una amplia protección contra costos de reparación o reemplazo inesperados. Esto es fundamental para las empresas que dependen en gran medida de su tecnología para funcionar sin problemas.
- Asistencia in situ: obtenga asistencia valiosa directamente en su puerta. Este servicio elimina la necesidad de viajar para recibir asistencia, lo que le brinda comodidad y le permite ahorrar tiempo en sus operaciones.
- Servicio de reemplazo de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que significa que cualquier problema de hardware se puede resolver rápidamente con un tiempo de inactividad mínimo. Esta característica fundamental permite una mejor usabilidad y una mayor eficiencia.
- Respuesta al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta de servicio al siguiente día hábil. Esto garantiza que las piezas y la mano de obra estarán disponibles en su ubicación (dentro de un radio de 100 millas) sin demora, lo que le permitirá mantener la continuidad de su negocio.
- Duración del servicio de un año: con un año completo de servicio, puede esperar máxima eficiencia y resultados precisos. Este plan de soporte a largo plazo es ideal para organizaciones que buscan mantener la excelencia operativa a lo largo del tiempo.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Retención de medios defectuosos: Sí
- Duración de la postgarantía: 1 año
- Disponibilidad del servicio: Soporte 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio dentro de 100 millas
- Incluye: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para iniciar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Una vez realizada la compra, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu contrato de servicio.
- Mantenga a mano los detalles de su contrato de servicio, ya que los necesitará para acceder al soporte.
- Para cualquier solicitud de servicio o soporte, comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio.
- Se enviará un técnico a su ubicación según la política de servicio del siguiente día hábil para cualquier mantenimiento o reemplazo de piezas requerido.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
- El servicio incluye soporte en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para resolver problemas de hardware, garantizando que sus sistemas estén operativos con un tiempo de inactividad mínimo.
- ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio después de solicitarlo?
- Puede esperar que un técnico llegue a su ubicación el siguiente día hábil, siempre que se encuentre a menos de 100 millas de un centro de servicio de HPE.
- ¿La retención de medios defectuosos está incluida en este plan de servicio?
- Sí, HPE Pointnext Tech Care Basic incluye retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para sus registros o para su eliminación.
- ¿Cuáles son los horarios de atención para soporte?
- El soporte está disponible las 9 horas del día, los 5 días de la semana, lo que le permite acceder a asistencia durante el horario comercial para cualquier problema técnico que pueda encontrar.
- ¿Cuánto tiempo es válido el contrato de servicio?
- El contrato de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es válido por un año a partir de la fecha de compra, lo que garantiza que contará con soporte continuo para sus necesidades tecnológicas.
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