HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos (postgarantía) y garantía de 1 año es la solución definitiva para garantizar el funcionamiento ininterrumpido de sus productos de hardware y software de HPE. Diseñado específicamente para equipos de TI, este servicio ofrece un enfoque proactivo que le permite centrarse en mejorar la productividad empresarial en lugar de solo abordar problemas reactivos. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a una gran cantidad de recursos que optimizan su experiencia de soporte operativo y protegen sus inversiones.

• Experiencia de soporte proactivo: HPE Pointnext Tech Care va más allá del soporte tradicional y permite que los equipos de TI se involucren en la resolución proactiva de problemas. Esto le permite buscar continuamente mejores formas de administrar su tecnología y sus operaciones.
• Acceso directo a especialistas: los clientes se benefician de conexiones directas con especialistas específicos de cada producto que brindan orientación y soporte personalizados. Esta característica única ayuda a los usuarios a afrontar desafíos técnicos complejos de manera eficiente.
• Soporte multicanal: con HPE Tech Care, puede acceder al soporte a través de varios canales, incluido soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y opciones de chat en tiempo real, lo que garantiza que reciba asistencia cuando la necesite.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar los componentes defectuosos y garantizar una eficiencia confiable sin la molestia de devolverlos.
• Cobertura de un año: con una duración de servicio de un año, HPE Pointnext Tech Care garantiza la máxima productividad y resultados oportunos, lo que le brinda tranquilidad mientras administra sus productos HPE.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Duración de la garantía: 1 año
• Canales de soporte: teléfono, foros, registro automático de incidentes, chat en tiempo real
• Disponibilidad: Soporte técnico 24/7

Cómo instalar

Para instalar y activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba un código de activación por correo electrónico o correo físico.
3. Inicie sesión en su cuenta de soporte de HPE o cree una nueva cuenta si no tiene una.
4. Introduzca el código de activación en el campo designado para activar su servicio.
5. Una vez activado, tendrá acceso inmediato a los canales de soporte como se describe en el acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, acceso a especialistas en productos, retención de medios defectuosos y opciones de soporte multicanal.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes de hardware defectuosos en lugar de devolverlos, lo que puede ahorrar tiempo y garantizar que tenga piezas a mano si las necesita.
• ¿Puedo contactar con el soporte en cualquier momento?
  Sí, HPE ofrece soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite registrar incidentes en cualquier momento que se adapte a las necesidades de su negocio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?
  No hay límite en la cantidad de incidentes de soporte que puede registrar, lo que le permite buscar ayuda con tanta frecuencia como sea necesario.
• ¿Qué sucede una vez finalizado el período de garantía de un año?
  Después del período de garantía de un año, puede optar por renovar el servicio HPE Pointnext Tech Care para obtener soporte y beneficios continuos.