Descripción
Experimente un soporte y una tranquilidad incomparables con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía. Diseñado para satisfacer las necesidades de las organizaciones que requieren un mantenimiento confiable para sus equipos esenciales, este plan de servicio garantiza que su tecnología se mantenga en óptimas condiciones de funcionamiento. Con una combinación de soporte en el sitio, reemplazo de piezas y un compromiso de servicio al siguiente día hábil, puede concentrarse en sus operaciones comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de su infraestructura de TI.
- Cobertura de mantenimiento integral: el plan HPE Pointnext Tech Care Basic incluye soporte de piezas y mano de obra que garantiza que su equipo siempre funcione de manera óptima, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
- Soporte en el sitio: reciba asistencia en el sitio de los expertos de HPE, lo que garantiza que las soluciones se entreguen de manera rápida y eficiente, justo donde las necesita.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones y una resolución oportuna de los problemas.
- Retención de medios defectuosos: conserve sus medios defectuosos para realizar análisis adicionales o para fines de recuperación de datos, lo que proporciona mayor seguridad para la información crítica de su negocio.
- Soluciones rentables: con costos de inventario administrados y características de servicio confiables, el plan HPE Pointnext Tech Care Basic es una inversión inteligente para las empresas que buscan mantener operaciones de TI confiables.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración de la garantía: 1 año
- Horario de servicio: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Nivel de soporte: Mantenimiento en sitio
- Incluye: Soporte de piezas y mano de obra.
- Retención de medios defectuosos: Sí
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan básico HPE Pointnext Tech Care a través de su representante de HPE o distribuidor autorizado.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y las instrucciones de activación.
- Registre su equipo en línea visitando el portal de soporte de HPE y proporcionando la información necesaria del producto.
- Una vez registrado, puede programar soporte en el sitio a través del portal de soporte de HPE según sea necesario.
- Mantenga a mano la confirmación de servicio y los detalles del equipo para consultarlos durante cualquier solicitud de servicio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye repuestos y mano de obra en el sitio, respuesta de servicio el siguiente día hábil y retención de medios defectuosos, lo que garantiza que su equipo permanezca operativo y seguro.
2. ¿Cómo solicito soporte en sitio?
Puede solicitar soporte en el sitio a través del portal de soporte de HPE o contactándose directamente con su representante de HPE.
3. ¿Qué pasa si mi equipo falla?
Si su equipo falla, simplemente comuníquese con el soporte de HPE y se enviará un técnico para resolver el problema con una demora mínima.
4. ¿La retención de medios defectuosos supone un coste adicional?
No, la retención de medios defectuosos está incluida en el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, lo que proporciona protección adicional para sus datos críticos.
5. ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?
Sí, puede explorar otras opciones de servicio de HPE para encontrar un nivel de servicio que se adapte mejor a las necesidades de su organización.
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