Descripción
El HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es la solución definitiva para las empresas que buscan proteger sus inversiones en TI una vez que vence la garantía del fabricante. Este servicio posgarantía integral incluye una cobertura de 1 año y garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes, lo que le proporciona tranquilidad y un soporte valioso cuando más lo necesita. Este servicio, que se centra en la comodidad del cliente, incluye mantenimiento en el sitio el siguiente día hábil, piezas y mano de obra, lo que lo convierte en un complemento esencial para cualquier estrategia de TI.
- Cobertura Integral: Protege sus sistemas contra averías una vez vencida la garantía del fabricante, asegurando una eficiencia operativa continua.
- Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para respaldar los esfuerzos de recuperación de datos, mejorar sus estrategias de protección de datos y minimizar las pérdidas.
- Servicio el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta rápido, garantizando que las piezas y la mano de obra se entreguen en su sitio dentro del siguiente día hábil, dentro de un radio de 100 millas.
- Mantenimiento en Sitio: Recibe valioso soporte en tu puerta sin necesidad de viajar, optimizando tu tiempo y esfuerzo mientras resuelves problemas de manera efectiva.
- Mano de obra y piezas incluidas: el servicio incluye tanto piezas como mano de obra, lo que garantiza un mantenimiento confiable con mayor facilidad de uso, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración del servicio: 1 año
- Horario de servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Área de servicio: 100 millas desde el sitio del cliente
- Características: Retención de medios defectuosos, piezas y mano de obra incluidas
Cómo instalar
Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Compra el servicio y recibe confirmación de HPE.
- Proporcione los detalles de su sistema y los requisitos de servicio al soporte de HPE.
- Una vez que su servicio esté activado, recibirá un acuerdo de servicio con detalles sobre cómo contactar al soporte.
- En caso de problema, comuníquese con HPE utilizando los detalles de soporte proporcionados para iniciar el servicio.
- Programe una visita de servicio en el sitio según su conveniencia y un técnico llegará en la fecha programada para resolver su problema.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
R: Este servicio cubre el reemplazo de piezas, el mantenimiento en el sitio y la mano de obra para cualquier problema que surja después de que expire la garantía del fabricante.
P: ¿Cuánto dura el servicio?
R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic dura 1 año a partir de la fecha de compra.
P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las llamadas de servicio?
R: El servicio incluye un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para visitas al sitio dentro de un radio de 100 millas.
P: ¿Puedo conservar los medios defectuosos?
R: Sí, el servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar los medios defectuosos para los esfuerzos de recuperación de datos.
P: ¿Cómo puedo contactar al soporte técnico?
R: Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio.
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