HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos, su solución ideal para el soporte posgarantía. Con un período de cobertura de 1 año, este servicio ofrece tranquilidad y un soporte eficiente para su equipo HPE, lo que le garantiza que puede centrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos. Diseñado para organizaciones que desean mantener altos estándares operativos, este servicio combina soporte in situ y reemplazo de piezas confiable. Estas son sus principales características y beneficios:

• Soporte integral: HPE Pointnext Tech Care Basic cuenta con soporte en el sitio que proporciona un enfoque rápido y eficiente para resolver cualquier problema técnico, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar las piezas que puedan estar defectuosas. Esta función no solo ayuda a gestionar la seguridad de los datos, sino que también le ahorra la molestia de la eliminación.
• Servicio al siguiente día hábil: con un prometedor tiempo de respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de 100 millas de su sitio, puede esperar una pronta atención a sus problemas de hardware, lo que garantiza una interrupción mínima en su negocio.
• Mantenimiento rentable: Las características del servicio de repuestos y mano de obra ayudan a minimizar sus costos de inventario al brindar soporte confiable cuando más lo necesita, lo que lo convierte en una inversión inteligente para su organización.
• Cobertura de garantía de 1 año: disfrute de un año completo de servicio que garantiza la máxima eficiencia y resultados precisos para su hardware crítico. Esta cobertura a largo plazo está diseñada para brindarle tranquilidad mientras realiza sus operaciones diarias.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración: 1 año post garantía
• Horario de servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
• Cobertura de distancia: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla:

1. Comuníquese con su representante o socio de HPE para adquirir el servicio.
2. Asegúrese de que su equipo HPE esté registrado para ser elegible para el servicio.
3. Una vez realizada la compra, recibirá una confirmación y más instrucciones sobre cómo proceder con las solicitudes de soporte.
4. Mantenga la documentación de su acuerdo de servicio para referencia futura.
5. Comuníquese con el soporte de HPE cuando necesite servicio y ellos lo guiarán a través del proceso.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes defectuosos, lo que le brinda la flexibilidad de administrar los datos de forma segura y, al mismo tiempo, conservar las partes que aún pueden tener valor o para su análisis.
• ¿Cómo funciona el servicio de entrega al siguiente día hábil? El servicio de entrega al siguiente día hábil garantiza que un técnico llegará a su sitio dentro de un día hábil para atender cualquier necesidad de repuestos o mano de obra, lo que garantiza una interrupción mínima.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic se aplica a una amplia gama de equipos HPE, pero es mejor confirmar con su representante de HPE para conocer los requisitos específicos.
• ¿Puedo extender mi servicio después de un año? Sí, puedes renovar o extender el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic antes de su vencimiento para garantizar la continuidad del soporte.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de asistencia técnica? Puedes comunicarte con el servicio de asistencia técnica de HPE por teléfono o en línea a través de tu cuenta de HPE, donde puedes enviar solicitudes de servicio y hacer un seguimiento del progreso.