Descripción
Experimente la tranquilidad que ofrece HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía . Este plan de servicio integral está diseñado para mejorar la productividad y la confiabilidad de su equipo HPE al ofrecer una cobertura de garantía extendida. Perfecto para empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad, este plan garantiza que reciba soporte de expertos y piezas críticas de manera oportuna, lo que le permite concentrarse en lo que más importa.
- Cobertura de garantía extendida: disfrute de los beneficios de un año adicional de cobertura de garantía, asegurando que su equipo HPE permanezca protegido contra problemas imprevistos y continúe funcionando de manera eficiente.
- Retención de medios defectuosos: con esta función única, puede conservar unidades defectuosas, lo que le proporciona la tranquilidad de que sus datos confidenciales permanecen seguros y recuperables incluso en caso de falla del hardware.
- Servicio al siguiente día hábil: experimente tiempos de respuesta rápidos con nuestro servicio al siguiente día hábil, lo que le permitirá recibir las piezas y la mano de obra que necesita rápidamente, minimizando cualquier posible interrupción en sus operaciones.
- Soporte en sitio: Benefíciese del mantenimiento en sitio donde los expertos van directamente a su ubicación, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y efectiva, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
- Servicio integral de repuestos y mano de obra: Nuestra garantía cubre tanto el reemplazo de piezas como los costos de mano de obra, lo que permite un mantenimiento sin complicaciones y un servicio confiable, brindándole confianza en el rendimiento de su equipo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Garantía extendida
- Duración: 1 año
- Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Características del servicio: Soporte en sitio, servicio de reemplazo de piezas, retención de medios defectuosos
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE.
- Revise los términos y condiciones asociados con su servicio de garantía.
- Registre su acuerdo de servicio proporcionando los detalles de su equipo HPE para iniciar la cobertura de la garantía.
- Mantenga su acuerdo de servicio y su documentación accesibles para cualquier solicitud de servicio futura.
- Comuníquese con el soporte de HPE durante el período de garantía para obtener ayuda y ellos facilitarán el soporte en el sitio y el reemplazo de piezas según sea necesario.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
- El servicio incluye cobertura de garantía extendida por un año, retención de medios defectuosos, servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil y soporte en el sitio.
- ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
- La retención de medios defectuosos le permite conservar las unidades defectuosas, lo que garantiza que sus datos confidenciales permanezcan seguros y accesibles incluso en caso de falla del hardware.
- ¿En qué consiste el servicio Siguiente Día Laborable?
- El servicio del siguiente día hábil garantiza que las piezas y la mano de obra se proporcionarán dentro del siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad y mantener su equipo funcionando sin problemas.
- ¿Hay soporte en sitio disponible para todos los problemas?
- Sí, hay soporte en el sitio disponible para cualquier problema cubierto, lo que garantiza que usted contará con asistencia experta directamente en su ubicación para una resolución rápida.
- ¿A quién debo contactar para obtener asistencia durante el período de garantía?
- Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio para cualquier solicitud de asistencia o servicio durante el período de garantía.
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