HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es un servicio posgarantía esencial diseñado para mejorar el rendimiento operativo de sus soluciones de hardware y software de HPE. Este servicio integral permite que sus equipos de TI se concentren en la innovación en lugar de simplemente responder a los problemas, lo que proporciona una experiencia de soporte sólida tanto para soluciones locales como implementadas en la nube. Esta garantía no solo protege sus inversiones en tecnología, sino que también mejora la eficiencia y el rendimiento operativos.

• Soporte operativo proactivo: HPE Tech Care Service fortalece a los departamentos de TI al brindar soporte proactivo. El objetivo es identificar e implementar mejores metodologías operativas en lugar de simplemente solucionar problemas existentes.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos del producto que pueden ofrecerle asesoramiento personalizado y resolución de problemas, lo que garantiza un proceso de resolución más rápido para sus problemas técnicos.
• Soporte multicanal: la flexibilidad es clave; disfrute de la comodidad de acceder al soporte a través de varios canales, como teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, todos con tiempos de respuesta definidos para sus necesidades técnicas.
• Orientación técnica general: Benefíciese de la orientación de expertos sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles, lo cual es crucial para optimizar el uso y minimizar los riesgos.
• Retención de medios defectuosos: el servicio de retención de medios defectuosos incluido le brinda la posibilidad de conservar discos duros y medios defectuosos, ofreciendo así una capa adicional de seguridad para sus datos y activos.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura: Admite productos HPE tanto locales como como servicio
• Tipo de servicio: Garantía con retención de medios defectuosos
• Canales de soporte: Teléfono, chat, registro automático, foros

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

Para instalar y activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio a través de un socio autorizado de HPE o una plataforma en línea.
2. Reciba su código de activación de servicio por correo electrónico o por parte de su socio.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales de su cuenta HPE.
4. Vaya a la sección “Activación del servicio” e ingrese su código de activación.
5. Confirme los detalles y la configuración de su servicio; se le enviará una confirmación de activación.
6. Comience a utilizar los servicios de soporte inmediatamente a través de los canales disponibles.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Tech Care? El servicio HPE Tech Care es un servicio de soporte operativo que brinda orientación técnica y asistencia proactiva para productos de hardware y software de HPE.
• ¿Qué incluye el servicio de retención de medios defectuosos? El servicio de retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar los medios defectuosos, lo que les otorga control sobre sus datos y garantiza una seguridad adicional para la información confidencial.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte? Se puede acceder al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte? El servicio ofrece un tiempo de respuesta al siguiente día hábil tanto para repuestos como para mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Este servicio está disponible tanto para soluciones locales como en la nube? Sí, el servicio HPE Tech Care es compatible tanto con hardware y software locales como con versiones como servicio.