HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía es un servicio indispensable para las empresas que dependen de los equipos HPE para sus operaciones ininterrumpidas. Este paquete integral de mantenimiento y soporte garantiza que sus sistemas sigan funcionando y sean eficientes, incluso después de que haya vencido la garantía inicial. Este servicio, que se compromete con su productividad, le ofrece tranquilidad gracias a sus sólidas características y beneficios.

• Retención de medios defectuosos: proteja los datos confidenciales con la exclusiva función de retención de medios defectuosos que le permite preservar y administrar de forma segura los medios defectuosos, garantizando así que la información confidencial permanezca protegida contra el acceso no autorizado.
• Soporte en sitio: experimente respuestas rápidas con profesionales capacitados enviados a su ubicación, acelerando el proceso de resolución y minimizando el tiempo de inactividad cuando surgen problemas con el equipo.
• Servicio al siguiente día hábil: confíe en un servicio confiable de repuestos y mano de obra con respuesta garantizada al siguiente día hábil dentro de un radio de 100 millas, lo que le permitirá mantener la productividad sin interrupciones prolongadas.
• Reemplazo integral de piezas: disfrute de servicios de reemplazo de piezas sin complicaciones que están diseñados para abordar de manera eficiente cualquier problema con el equipo, asegurando que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente.
• Cobertura anual: Benefíciese de un año completo de servicio dedicado que fomenta una productividad óptima y resultados oportunos para todas sus operaciones comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Horario de soporte: 9 x 5, horario comercial
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Mantenimiento en el sitio (repuestos y mano de obra)
• Área de cobertura: hasta 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de ventas o proveedor de servicios de HPE para comprar HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos.
2. Después de la compra, recibirá una confirmación junto con las instrucciones de configuración inicial.
3. Mantenga su equipo como de costumbre y, si ocurre un mal funcionamiento o se requiere servicio, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados.
4. Para el servicio en el sitio, se enviarán técnicos de HPE a su ubicación para evaluar y resolver el problema rápidamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? Este servicio brinda soporte en el sitio, reemplazo de piezas y mantenimiento para equipos HPE una vez que haya vencido el período de garantía.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos? Esta función permite a las empresas retener y gestionar de forma segura los medios defectuosos para proteger los datos confidenciales del acceso no autorizado.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio in situ? El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil dentro de un radio de 100 millas desde el sitio del cliente.
• ¿Existen exclusiones en la cobertura de la garantía? Para conocer las exclusiones o limitaciones específicas, consulte el contrato de garantía y servicio que se entrega al momento de la compra.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de la información proporcionada en su contrato de servicio o visitando el sitio web de HPE para obtener recursos de soporte.