HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es un servicio esencial para las empresas que buscan mantener la eficiencia y la confiabilidad de su infraestructura de TI, especialmente después del vencimiento de la garantía del fabricante. Este servicio posgarantía de un año está diseñado por expertos para brindar soporte y protección críticos, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y productivos. Al centrarse en mantener su hardware en óptimas condiciones, este servicio se vuelve indispensable para cualquier organización que dependa de la tecnología para sus operaciones diarias.

• Cobertura integral: HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece soporte y protección integrales contra averías imprevistas una vez finalizada la garantía del fabricante. Esto le permite concentrarse en sus actividades comerciales sin el estrés que suponen las fallas de hardware.
• Retención de medios defectuosos: la función de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier hardware defectuoso, lo que le brinda la oportunidad de analizar y recuperar datos de componentes defectuosos. Esto mejora su estrategia general de protección de datos, lo que la convierte en una inversión inteligente para cualquier empresa.
• Asistencia in situ: disfrute de la tranquilidad que ofrece la asistencia in situ, que garantiza la resolución rápida de problemas técnicos. Con técnicos expertos disponibles, sus operaciones pueden continuar sin problemas, lo que minimiza los tiempos de inactividad innecesarios.
• Servicio al siguiente día hábil: el servicio garantiza respuestas rápidas, con servicio al siguiente día hábil para problemas de repuestos y mano de obra. Este soporte oportuno mejora su confiabilidad y eficiencia operativa, manteniendo su negocio funcionando sin problemas.
• Servicio de repuestos y mano de obra: el servicio incluye características de repuestos y mano de obra que aumentan la usabilidad y la eficiencia. Esto significa que puede abordar con confianza los problemas de hardware y asegurarse de que sus sistemas vuelvan a funcionar por completo lo más rápido posible.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Horario de servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Ubicación de soporte: En el sitio, dentro de 100 millas del sitio del cliente
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Inclusiones: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles esenciales sobre su servicio.
3. Registre su servicio en línea a través del portal de soporte de HPE. Es posible que necesite el número de serie de su producto y el correo electrónico de confirmación para este proceso.
4. Una vez registrado, familiarícese con las opciones de soporte disponibles, incluido cómo comunicarse con el equipo de soporte para obtener asistencia en el sitio.
5. Mantenga los detalles de su acuerdo de servicio accesibles para futuras referencias para garantizar una experiencia fluida al solicitar asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? El servicio incluye soporte de hardware, retención de medios defectuosos y asistencia in situ, que cubre piezas y mano de obra para cualquier reparación necesaria.
• ¿Cómo funciona la función de retención de medios defectuosos? Esta función le permite conservar cualquier medio defectuoso que haya fallado, lo que le permite analizarlo para recuperar datos u otros fines.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en el sitio? El tiempo de respuesta es el siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier problema que surja se solucione con prontitud.
• ¿El servicio está disponible en todo el mundo? El servicio está disponible en determinadas regiones; consulte con HPE la disponibilidad en su área.
• ¿Puedo renovar el servicio después del período de un año? Sí, puedes renovar el servicio después del período de un año para seguir recibiendo soporte y mantenimiento para tus productos HPE.