HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

Mejore su infraestructura de TI con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Postgarantía - Garantía de 2 años. Este servicio de garantía extendida le ofrece tranquilidad, ya que le permite centrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas. Con un sistema de soporte integral diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este servicio es perfecto para las organizaciones que buscan proteger sus inversiones y garantizar operaciones sin inconvenientes.

• Protección extendida: HPE Pointnext Tech Care Basic brinda 2 años adicionales de cobertura de garantía, protegiendo su inversión en hardware más allá del período de garantía original.
• Retención de medios defectuosos: con este servicio, puede retener medios defectuosos, lo que le permite administrar de forma segura datos confidenciales sin la necesidad de eliminarlos de inmediato.
• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• Soporte integral: El modelo de soporte 9 x 5 le ofrece acceso a los amplios recursos de HPE, brindándole asistencia cuando más la necesita, sin la molestia de viajar.
• Reemplazo confiable de piezas: La garantía incluye un servicio de reemplazo de piezas, que garantiza que cualquier componente defectuoso será reemplazado rápidamente, asegurando que su hardware siga siendo funcional y confiable.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida con retención de medios defectuosos
• Duración: 2 años
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5, siguiente día hábil en el sitio
• Incluye: Piezas y mano de obra para mantenimiento y reemplazo.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencillo. Una vez que adquiera la garantía, recibirá una confirmación por correo electrónico. Siga estos pasos para activar el servicio:

1. Revise el correo electrónico de confirmación para conocer los detalles de su servicio.
2. Comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada si tiene alguna pregunta sobre su cobertura.
3. En caso de un problema de hardware, informe el problema al soporte de HPE durante el horario de servicio para iniciar el proceso de servicio.
4. Asegúrese de tener la información de su dispositivo lista para una resolución más rápida.
5. HPE enviará técnicos según sea necesario para resolver sus problemas, proporcionándole piezas y mano de obra según lo cubierto por su garantía.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué implica la función de retención de medios defectuosos? Esta función le permite conservar unidades defectuosas que pueden contener datos confidenciales, lo que le brinda la capacidad de administrar la seguridad de los datos de manera más eficaz sin la necesidad de desecharlos de inmediato.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las llamadas de servicio? El servicio ofrece una respuesta al siguiente día hábil, lo que significa que si informa un problema, un técnico estará en su ubicación el siguiente día hábil para solucionar el problema.
• ¿Puedo extender mi garantía más allá de los 2 años? Sí, puedes explorar opciones adicionales para extender tu cobertura comunicándote con el soporte de HPE antes de que caduque tu garantía.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de llamadas de soporte que puede realizar, siempre que se realicen dentro del período de cobertura de la garantía y las horas de servicio.
• ¿Qué tipo de hardware cubre esta garantía? La garantía cubre el hardware HPE elegible adquirido junto con el servicio, lo que garantiza que recibirá soporte integral para su equipo específico.