HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es un servicio posgarantía esencial diseñado para brindar soporte integral a sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio permite que su equipo de TI dedique su tiempo a iniciativas estratégicas en lugar de verse abrumado por problemas de soporte reactivo. Con acceso directo a especialistas en productos y múltiples canales de soporte, el servicio HPE Tech Care ofrece un enfoque proactivo para el mantenimiento y la mejora de sus sistemas de TI.

• Acceso directo a especialistas: disfrute de acceso exclusivo a especialistas específicos de productos que brindan orientación experta adaptada a sus necesidades específicas de hardware y software.
• Canales de soporte flexibles: benefíciese de una variedad de opciones de soporte que incluyen teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, todos con tiempos de respuesta definidos.
• Orientación Técnica General: Reciba asesoría continua sobre operación, administración y seguridad, que le permitirá optimizar el rendimiento y confiabilidad de sus equipos.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos después de los reemplazos, lo que garantiza que los datos confidenciales permanezcan seguros y accesibles, al mismo tiempo que reduce el tiempo de inactividad.
• Servicio el siguiente día hábil: disfrute de tiempos de respuesta rápidos con servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, minimizando las interrupciones en sus operaciones comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración del servicio: 2 años de cobertura posterior a la garantía
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de su distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez adquirido el servicio recibirás un email de confirmación con los detalles del servicio.
3. Active su servicio registrando su producto HPE en el portal de soporte de HPE utilizando el número de contrato de servicio proporcionado.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles y determine cuál funciona mejor para sus necesidades.
5. En caso de cualquier problema, simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de su canal preferido para recibir asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? El servicio tiene una duración de 2 años después de la garantía.
• ¿Qué significa la retención de medios defectuosos? Le permite conservar los medios defectuosos después de un reemplazo, lo que puede ser crucial para la seguridad y la recuperación de datos.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia? Con el servicio al siguiente día hábil, puede esperar asistencia inmediata tanto para las piezas como para la mano de obra, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Puedes acceder al soporte a través de varios canales, incluidos el teléfono, el chat, el registro automático y los foros de HPE.
• ¿Qué tipos de productos cubre este servicio? El servicio cubre tanto los productos de hardware como los de software de HPE, incluidas las versiones locales y como servicio.