HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

Mejore la fiabilidad y el rendimiento de su equipo HPE con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos. Este servicio posgarantía esencial está diseñado específicamente para proporcionar un soporte integral, lo que garantiza la tranquilidad y la seguridad de su inversión en TI. Con una garantía de dos años, puede confiar en que sus sistemas están respaldados por asistencia experta y un servicio rápido siempre que lo necesite.

• Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar componentes potencialmente defectuosos para su análisis o recuperación de datos, mejorando así la seguridad de sus datos.
• Soporte de expertos en el sitio: disfrute de un soporte in situ sin inconvenientes por parte de técnicos certificados de HPE. Esto garantiza que los problemas técnicos se resuelvan rápidamente en su ubicación, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta garantizado al siguiente día hábil para reemplazo de piezas y mano de obra, dentro de un radio de 100 millas. Su equipo estará operativo rápidamente, lo que reducirá el tiempo de inactividad.
• Piezas y mano de obra incluidas: este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, minimizando eficazmente el tiempo de inactividad operativa y maximizando la eficiencia de su infraestructura de TI, lo que le permite mantener la productividad.
• Tranquilidad durante dos años: con una duración de servicio de dos años, su equipo HPE cuenta con soporte confiable, lo que garantiza resultados precisos y longevidad para sus inversiones en hardware.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración del servicio: 2 años
• Horario de servicio: Cobertura 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Ubicación del servicio: En el sitio (hasta 100 millas del sitio del cliente)
• Incluye: Retención de medios defectuosos, reemplazo de piezas, soporte en el sitio

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación con detalles sobre su garantía y cobertura del servicio.
3. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE y proporcione los detalles de confirmación del servicio.
4. Se enviará un técnico a su ubicación según el acuerdo de servicio, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
5. Una vez resuelto el problema, cualquier medio defectuoso retenido se manejará siguiendo la política de retención de medios defectuosos.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué es la retención defectuosa de medios?
  A: La retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes defectuosos para su posterior análisis o recuperación sin tener que devolverlos a HPE, lo que garantiza una gestión segura de los datos.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio?
  R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.
• P: ¿Está incluido el soporte en sitio?
  R: Sí, el soporte en sitio es parte del servicio, lo que garantiza que haya técnicos certificados disponibles para ayudarlo directamente en sus instalaciones.
• P: ¿Cuánto dura la garantía?
  R: La garantía dura dos años a partir de la fecha de compra, cubriendo tanto las piezas como la mano de obra durante ese período.
• P: ¿Puedo adquirir este servicio para equipos que ya no están en garantía?
  R: Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado específicamente para equipos posgarantía y ofrece opciones de soporte y mantenimiento continuos.