HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos es un servicio de soporte posgarantía esencial diseñado meticulosamente para empresas que exigen confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio premium tiene como objetivo brindar protección integral y tranquilidad incomparable, lo que garantiza que sus sistemas críticos siempre funcionen con el máximo rendimiento. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un compromiso con tiempos de respuesta rápidos, esta solución de garantía es indispensable para cualquier organización que dependa en gran medida del acceso ininterrumpido a la tecnología y los datos.

• Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical abarca reparaciones y reemplazos extensos, protegiendo su inversión contra fallas de hardware inesperadas y costos asociados.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para proteger datos confidenciales, eliminando la necesidad de procesos de recuperación de datos costosos y engorrosos.
• Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad operativa.
• Tiempo de respuesta de reparación rápido: benefíciese de un tiempo de respuesta de reparación garantizado de 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas, lo que garantiza soluciones eficientes a problemas de misión crítica.
• Piezas y mano de obra incluidas: disfrute de la tranquilidad con una cobertura integral que incluye tanto piezas como mano de obra, lo que garantiza que sus necesidades de mantenimiento se satisfagan sin incurrir en costos adicionales.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá una confirmación junto con información detallada del contrato de servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su servicio y proporcionar cualquier detalle necesario del equipo.
4. Mantenga a mano los detalles de su confirmación y contrato para referencia al iniciar solicitudes de servicio.
5. Para cualquier necesidad de soporte, comuníquese con la línea de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, proporcionada en su acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos permite que su organización conserve cualquier hardware defectuoso que se reemplace bajo garantía, lo que garantiza que los datos confidenciales permanezcan protegidos y sean manejables de acuerdo con sus políticas de datos.
2. ¿Con qué rapidez puedo recibir el servicio? Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para las solicitudes, siempre que su ubicación se encuentre a menos de 50 millas de un centro de servicio HPE.
3. ¿Las piezas están incluidas en el servicio? Sí, tanto las piezas como la mano de obra están incluidas en el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, lo que proporciona un soporte integral sin costes adicionales.
4. ¿Puedo usar el servicio para varios dispositivos? El servicio suele estar vinculado a sistemas de hardware específicos; sin embargo, para la cobertura de varios dispositivos, consulte a su representante de cuenta de HPE para obtener opciones personalizadas.
5. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia si necesito ayuda? Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de la información de contacto que figura en tu contrato de servicio. Siempre están listos para ayudarte.