HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Asegúrese de que sus sistemas de TI tengan un rendimiento óptimo con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos . Este servicio esencial está diseñado específicamente para brindar soporte y mantenimiento integrales para su infraestructura HPE. Al extender la vida útil de su equipo, minimiza el tiempo de inactividad y reduce significativamente los costos totales de propiedad. Experimente la tranquilidad de saber que sus activos de TI reciben el mantenimiento de los mejores de la industria.

• Soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana: acceda a asistencia técnica las 24 horas del día por parte de nuestros expertos. Sin importar la hora del día, sus problemas se resolverán rápidamente, lo que garantizará que sus sistemas sigan funcionando.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra. Este servicio rápido minimiza el tiempo de inactividad y permite que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para su análisis. Esta característica única le permite mantener el control sobre sus datos, lo que permite una mejor resolución de problemas y minimiza los riesgos de pérdida de datos.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de un reemplazo de piezas sin complicaciones para resolver los problemas rápidamente. Esto garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar de manera óptima sin demoras innecesarias.
• Duración del servicio extendida por 3 años: confíe en tres años de cobertura de servicio confiable. Tenga la seguridad de que su entorno de TI se mantendrá bien mantenido y recibirá soporte durante este período.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento extendido con retención de medios defectuosos
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Duración del servicio: 3 años
• Ubicación: Se brinda asistencia en el sitio

Cómo instalar

Para instalar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre el servicio en línea o comuníquese con el soporte al cliente de HPE para activar su cobertura de soporte.
3. Documente sus configuraciones de hardware y software HPE existentes para ayudar a los técnicos durante las llamadas de soporte.
4. Revise los términos del servicio y comprenda los procedimientos de respuesta ante cualquier problema potencial.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier medio defectuoso que deba reemplazarse, lo que garantiza el control de sus datos y permite un análisis más eficaz de los problemas.
• ¿Qué tan rápido es el tiempo de respuesta para el soporte? Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra, lo que garantiza que los problemas de su sistema se solucionen de manera rápida y eficiente.
• ¿El servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que recibirá asistencia siempre que la necesite.
• ¿Qué incluye el servicio de reemplazo de piezas? El servicio de reemplazo de piezas incluye todos los componentes necesarios para resolver problemas de hardware de manera eficiente, sin costos adicionales para usted.
• ¿Puedo extender la duración del servicio después de tres años? Sí, existen opciones para extender el servicio más allá del plazo inicial de tres años. Comuníquese con HPE para obtener más información sobre las opciones de renovación.