Servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

La oferta de servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 2 años está diseñada para brindar un soporte y mantenimiento inigualables para sus sistemas HPE. Con énfasis en la confiabilidad, este plan de servicio ampliado garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente. Nuestro servicio combina el mantenimiento en el sitio con el soporte electrónico para brindar una solución integral que satisfaga todas sus necesidades operativas, maximizando el tiempo de actividad y la productividad.

• Cobertura integral: El plan de servicio extendido cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que reduce la carga de los costos de inventario y al mismo tiempo garantiza la máxima confiabilidad y seguridad.
• Soporte en el sitio: con mantenimiento en el sitio las 9 horas, los 5 días de la semana, puede esperar respuestas rápidas a sus problemas técnicos, brindándole asistencia inmediata justo donde la necesita.
• Tiempo de respuesta al siguiente día hábil: Nuestro compromiso con el servicio oportuno significa que puede contar con tiempos de respuesta al siguiente día hábil, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• Mayor flexibilidad: el subtipo de servicio electrónico permite opciones de soporte más flexibles, adaptando la asistencia a los requisitos únicos de su negocio y optimizando los costos.
• Duración prolongada del servicio: con una duración de servicio de dos años, este plan garantiza un rendimiento y soporte sostenidos, brindando tranquilidad durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 2 años
• Tipo de soporte: Mantenimiento en el sitio 9 x 5
• Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas.
• Respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: físico y electrónico

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de soporte/servicio de HPE es sencilla:

1. Compre el plan de servicio extendido a través del sitio web de HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Registre sus productos HPE en línea para activar el plan de soporte.
4. Para obtener soporte en el sitio, programe una cita de servicio a través del Centro de soporte de HPE.
5. Utilice la función de servicio electrónico iniciando sesión en su cuenta de soporte de HPE para obtener recursos y asistencia adicionales.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Servicio Extendido?

  El Servicio Extendido incluye piezas y mano de obra para reparaciones, mantenimiento en sitio y opciones de soporte electrónico.

• ¿Existe un plazo mínimo de contrato?

  El servicio se ofrece por una duración mínima de dos años.

• ¿Qué tipo de tiempo de respuesta debo esperar?

  Puede esperar un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para las solicitudes de servicio.

• ¿Cómo puedo acceder al servicio de soporte electrónico?

  Puede acceder al soporte de servicio electrónico iniciando sesión en su cuenta de soporte de HPE y utilizando los recursos disponibles allí.

• ¿Puedo renovar el servicio después de dos años?

  Sí, el servicio se puede renovar al finalizar el plazo de dos años para seguir disfrutando de soporte ininterrumpido.