HPE Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Tech Care Essential - Post Warranty - 1 Year - Warranty es un servicio de soporte invaluable diseñado para organizaciones que utilizan productos de hardware y software de HPE. Este servicio está diseñado para empoderar a los equipos de TI al cambiar el enfoque de la resolución reactiva de problemas a la excelencia operativa proactiva. Con este servicio integral, las empresas pueden aprovechar el acceso directo a especialistas en productos, múltiples canales de soporte y asistencia en el sitio, lo que en última instancia mejora la eficiencia y mitiga los riesgos asociados a las inversiones en TI.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care Essential anticipa posibles problemas, lo que permite a los equipos de TI abordarlos antes de que se agraven e impacten las operaciones comerciales.
• Acceso directo a expertos: los clientes obtienen asistencia inmediata de especialistas específicos del producto, lo que garantiza soporte personalizado y orientación adaptada a necesidades únicas.
• Soporte multicanal: disfrute de la flexibilidad de varios canales de soporte, incluidos teléfono, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y capacidades de chat en tiempo real.
• Soporte en el sitio: reduzca significativamente el tiempo de inactividad con servicios de soporte en el sitio que brindan ayuda experta directamente a su ubicación, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
• Garantía extendida: obtenga una capa adicional de protección para su equipo HPE con un año adicional de cobertura de garantía, mejorando la confiabilidad y la eficiencia operativa.

Detalles técnicos de HPE Tech Care Essential

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Canales de soporte: teléfono, foros, registro automático, chat en tiempo real
• Soporte en sitio: Sí
• Público objetivo: equipos de TI que utilizan productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar HPE Tech Care Essential

Para instalar correctamente el servicio HPE Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio HPE Tech Care Essential a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras una compra exitosa, registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE.
3. Una vez registrado, recibirás la confirmación de la activación de tu servicio vía correo electrónico.
4. Acceda al portal de soporte para explorar los recursos disponibles, incluida información de contacto de expertos y canales de soporte.
5. Utilice los canales de soporte según sea necesario para comenzar a maximizar los beneficios de HPE Tech Care Essential.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de productos admite HPE Tech Care?

El servicio HPE Tech Care es compatible con una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Para conocer la elegibilidad de un producto específico, consulte el sitio web de soporte técnico de HPE o comuníquese con un representante de HPE.

¿Cómo puedo acceder a los servicios de soporte?

Puede acceder a los servicios de soporte a través de varios canales, incluidos el teléfono, los foros moderados por HPE, el registro automático de incidentes y las funciones de chat en tiempo real. Simplemente elija el canal que mejor se adapte a sus necesidades.

¿El soporte en sitio está incluido en la garantía?

Sí, el soporte en el sitio está incluido como parte del servicio HPE Tech Care Essential, lo que le permite recibir asistencia experta directamente en su ubicación cuando lo necesite.

¿Puedo extender mi garantía más allá de un año?

Sí, HPE ofrece opciones para ampliar la garantía más allá del período inicial de un año. Explore las opciones de garantía adicionales a través de su representante de HPE o distribuidor autorizado.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mis productos HPE?

Si encuentra algún problema, puede registrar un incidente a través del portal de soporte de HPE o comunicarse directamente con el equipo de soporte por teléfono o chat para obtener asistencia inmediata.