Lenovo Essential Service + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Presentamos Lenovo Essential Service + Premier Support, un paquete de servicios ampliado diseñado para brindar soporte integral para sus productos Lenovo. Con una duración de 3 años, este servicio garantiza que usted tenga acceso continuo a asistencia de expertos, lo que permite que su negocio funcione sin problemas y de manera eficiente. Ya sea que tenga problemas técnicos o necesite asistencia en el sitio, este servicio está diseñado para satisfacer todas sus necesidades de soporte con un tiempo de inactividad mínimo y máxima confiabilidad.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad que le ofrece la asistencia las 24 horas del día. Con la promesa de un tiempo de respuesta de 4 horas, nuestros técnicos dedicados están listos para ayudarlo, lo que reduce las posibles interrupciones en su flujo de trabajo.
• Soporte telefónico integral: obtenga soluciones rápidas a sus problemas con nuestro servicio de soporte telefónico disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Conéctese con técnicos expertos que pueden ayudarlo a diagnosticar y resolver sus problemas de manera eficiente, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin problemas.
• Mayor confiabilidad: Lenovo Essential Service combina servicios físicos y electrónicos para garantizar que su equipo siga siendo confiable y operativo. Este enfoque dual mitiga los riesgos asociados con el tiempo de inactividad y mejora la productividad general.
• Cobertura de piezas y mano de obra: con características de servicio de piezas y mano de obra incluidas, minimizará los costos de inventario y, al mismo tiempo, garantizará la máxima confiabilidad. Esta característica permite un funcionamiento sin inconvenientes sin la molestia de gastos inesperados por reparaciones y reemplazos de piezas.
• Duración del servicio de tres años: el período de cobertura de 3 años del Servicio Esencial + Soporte Premier de Lenovo le asegura un compromiso a largo plazo, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido con soporte Premier
• Duración: 3 años
• Horario de soporte: disponibilidad 24/7
• Tiempo de respuesta de soporte en sitio: 4 horas
• Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra
• Subtipo de servicio: electrónico y físico

Cómo instalar

Instalar Lenovo Essential Service + Premier Support es muy sencillo. Al realizar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu contrato de servicio. Sigue estos pasos para activar el servicio:

1. Revise el acuerdo de servicio que recibió por correo electrónico.
2. Comuníquese con el soporte de Lenovo utilizando la información de contacto proporcionada para activar su servicio.
3. Proporcione toda la información necesaria al representante de soporte para garantizar que su servicio esté configurado correctamente.
4. Una vez activado, conserve su acuerdo de servicio para futuras referencias.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el Servicio Esencial + Soporte Premier de Lenovo?
  Este servicio incluye soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia en el sitio las 4 horas, cobertura de repuestos y mano de obra, y opciones de servicio tanto electrónicos como físicos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue al sitio?
  Nuestro compromiso es brindar soporte en sitio dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No, mientras el contrato de servicio esté activo, usted podrá realizar tantas llamadas de servicio como necesite dentro de los términos del contrato.
• ¿Qué sucede después del período de servicio de 3 años?
  Al final del período de servicio, tendrá la opción de renovar o actualizar su plan de servicio para continuar recibiendo soporte.
• ¿Puedo transferir mi contrato de servicio a otro dispositivo?
  Por lo general, los contratos de servicio están vinculados a dispositivos específicos. Comuníquese con el servicio de asistencia de Lenovo para obtener más información sobre las posibles opciones de transferencia.