Lenovo Essential Service + YourDrive YourData - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio Lenovo Essential Service + YourDrive YourData - Extended Service es una solución sólida diseñada para brindarle soporte integral para sus dispositivos durante un extenso período de 3 años. Este plan de servicio no se limita a reparaciones, sino que se trata de garantizar que su tecnología funcione sin problemas con interrupciones mínimas. Ya sea para uso personal o profesional, este servicio le garantiza que tendrá la asistencia experta que necesita, cuando la necesite.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: experimente la tranquilidad de contar con soporte las 24 horas del día de un equipo dedicado, listo para ayudarlo en cualquier momento.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: Nuestro servicio promete una respuesta rápida en el sitio, con técnicos que llegan a su ubicación dentro de las 4 horas posteriores a informar un problema para minimizar su tiempo de inactividad.
• Cobertura integral: disfrute de la seguridad de una amplia cobertura, incluido el reemplazo de piezas físicas y electrónicas, para mantener todos los aspectos de su dispositivo bien administrados.
• Soporte experto en sitio: Benefíciese del mantenimiento profesional entregado directamente a su puerta, lo que garantiza un servicio confiable y eficiente sin la necesidad de transportar su dispositivo.
• Costo-Eficiencia: El servicio combina características de piezas y mano de obra para minimizar sus costos de inventario y al mismo tiempo brindar máxima confiabilidad y rendimiento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Incluye: Piezas y mano de obra
• Subtipo de servicio: Físico y electrónico

Cómo instalar

Para inscribirse en el Servicio Esencial de Lenovo + YourDrive YourData, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o en línea.
2. Recibir confirmación y código de activación del servicio por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para registrar su plan de servicio en línea.
4. Conserve sus datos de confirmación para futuras referencias y solicitudes de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el tiempo de respuesta de 4 horas? El tiempo de respuesta de 4 horas indica que un técnico llegará a su ubicación dentro de las 4 horas posteriores a la notificación de un problema, lo que ayuda a limitar el tiempo de inactividad de su dispositivo.
• ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, puedes realizar tantas llamadas de servicio como sean necesarias dentro del período de cobertura de 3 años, lo que garantiza que recibirás un soporte integral.
• ¿Qué tipos de problemas cubre este servicio? Este servicio cubre tanto reparaciones físicas como electrónicas, incluido el reemplazo de piezas y el soporte en el lugar para su dispositivo Lenovo.
• ¿Puedo transferir el plan de servicio a otro dispositivo? Normalmente, el plan de servicio está vinculado al dispositivo específico para el que se compró. Revise los términos y condiciones o comuníquese con el soporte de Lenovo para consultas específicas.
• ¿Cómo me comunico con el equipo de soporte si necesito ayuda? Puedes comunicarte con el equipo de soporte de Lenovo a través de su sitio web oficial, teléfono o la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación del servicio.