Descripción
El plan de soporte Silver de Mellanox M-1 Global Support es un servicio invaluable diseñado para brindarles a las empresas el soporte esencial que necesitan para optimizar el rendimiento de sus productos Mellanox. Este plan de servicio extendido no solo protege su inversión, sino que también garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas y con interrupciones mínimas. Diseñado para organizaciones que dependen de la tecnología Mellanox, este plan de soporte de un año es sinónimo de confiabilidad y eficiencia.
- Cobertura integral: El plan de soporte Silver de Mellanox M-1 Global Support ofrece una amplia cobertura para sus productos Mellanox, lo que permite una rápida resolución de problemas que puedan surgir durante sus operaciones.
- Reemplazo de hardware anticipado el siguiente día hábil: experimente tranquilidad con nuestro tiempo de respuesta del siguiente día hábil para reemplazos de hardware, minimizando las interrupciones y maximizando la productividad de su negocio.
- Acceso al depósito de servicio: la comodidad de una ubicación de servicio al depósito de servicio mejora la facilidad de uso y la eficiencia, lo que hace que sea más fácil administrar equipos y solicitudes de soporte de manera eficaz.
- Servicio de Reemplazo: El plan de soporte incluye un servicio de reemplazo que garantiza un manejo rápido de fallas o percances en los equipos, asegurando que las operaciones de su negocio permanezcan protegidas.
- Duración de un año: con un año completo de servicio, el Plan Plata de Soporte Global Mellanox M-1 le brinda la confianza para concentrarse en sus proyectos mientras recibe resultados oportunos.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 1 año
- Nivel de servicio: Soporte Plata
- Servicio de reemplazo: Sí
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazos de hardware
- Ubicación del servicio: Depósito de servicio
Cómo instalar
Para instalar su plan de soporte Silver Global Support de Mellanox M-1, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el plan de soporte Silver Global Support de Mellanox M-1 a través de un proveedor autorizado.
- Reciba su correo electrónico de confirmación que contiene el acuerdo de servicio y la información de contacto de soporte.
- Comuníquese con el equipo de soporte de Mellanox para registrar su producto y activar su plan de soporte.
- Mantenga los detalles de su servicio a mano para acceder a ellos rápidamente durante las solicitudes de soporte.
- Utilice el servicio comunicándose con el equipo de soporte siempre que necesite ayuda.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el plan de soporte Silver de Mellanox M-1 Global Support? El plan incluye funciones de soporte integrales, como reemplazo de hardware el siguiente día hábil, acceso al depósito de servicio y un equipo de soporte dedicado para ayudarlo con cualquier problema relacionado con sus productos Mellanox.
- ¿Qué tan rápido puedo esperar servicio en caso de falla de hardware? Con la función de reemplazo de hardware anticipado el siguiente día hábil, puede esperar recibir una unidad de reemplazo dentro del siguiente día hábil después de informar un problema de hardware.
- ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar? No, no hay límite en la cantidad de reemplazos que puede solicitar siempre que las solicitudes sean válidas y estén dentro de los términos de su plan de soporte.
- ¿Puedo actualizar del Plan de soporte Silver a un nivel superior de servicio? Sí, puede solicitar información sobre la actualización de su plan de soporte comunicándose con el servicio de atención al cliente de Mellanox para obtener detalles sobre las opciones y los procedimientos disponibles.
- ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte de Mellanox? Puede comunicarse con el soporte de Mellanox a través de los detalles de contacto proporcionados en el correo electrónico de confirmación de servicio o visitando el sitio web oficial de soporte de Mellanox.
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