Soporte en sitio para socios Poly Poly+ - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio de asistencia in situ Poly+ Partner Onsite Support - Extended - 1 Year de Poly está diseñado específicamente para proporcionar a su empresa un mantenimiento y una asistencia integrales para sus sistemas Poly. Este servicio esencial garantiza que su equipo de comunicación y colaboración funcione al máximo rendimiento, lo que le permite concentrarse en las actividades principales de su negocio. Al elegir este plan de servicio extendido, puede estar seguro de que sus sistemas recibirán asistencia oportuna y eficiente, lo que reducirá significativamente el tiempo de inactividad y mejorará la productividad.

• Mantenimiento en el lugar: disfrute de la comodidad de contar con técnicos expertos que acudan directamente a su ubicación para brindarle mantenimiento y soporte. Este servicio personalizado elimina el tiempo de viaje innecesario y mejora la productividad de su equipo.
• Costo total de propiedad predecible: con el servicio Poly+ Partner, puede administrar su presupuesto de manera efectiva y beneficiarse de un modelo de precios predecible que lo protege de costos inesperados.
• Servicio de reemplazo de piezas: El servicio incluye un componente de reemplazo de piezas, lo que garantiza que cualquier problema con el equipo se solucione rápidamente, permitiendo que sus operaciones continúen sin problemas y sin interrupciones prolongadas.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de tiempos de respuesta rápidos para repuestos y servicio de mano de obra, con soporte garantizado el siguiente día hábil para resolver rápidamente cualquier problema y minimizar el tiempo de inactividad operativa.
• Duración del servicio de 1 año: este plan de servicio extendido de un año ofrece tranquilidad, garantizando que sus sistemas Poly sigan siendo eficientes y funcionen de manera óptima durante toda la duración.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte en sitio
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
• Ideal para: Empresas que confían en los sistemas Poly para la comunicación y la colaboración.

Cómo instalar

El proceso de instalación para utilizar el soporte in situ de Poly Poly+ Partner es sencillo:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Poly o directamente a través del sitio web de Poly.
2. Tras la confirmación, recibirá un acuerdo de servicio que describe los términos y la cobertura.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Poly para programar su primera visita de mantenimiento o para recibir asistencia inmediata.
4. Un técnico calificado llegará a su ubicación para evaluar su sistema y brindar el mantenimiento o las reparaciones necesarias.
5. Mantenga el contrato de servicio a mano para consultarlo durante la duración de su plan de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de asistencia in situ para socios de Poly+? El servicio incluye mantenimiento in situ, reemplazo de piezas y asistencia de mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas Poly estén siempre operativos.
• ¿Cómo funciona la respuesta al siguiente día hábil? Una vez que informas un problema, se enviará un técnico a tu ubicación dentro del siguiente día hábil, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema.
• ¿Puedo extender la duración del servicio después de un año? Sí, puedes renovar tu plan de servicio antes de su vencimiento para seguir recibiendo soporte sin interrupciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, puedes solicitar asistencia según sea necesario durante todo el año, lo que hace que este plan sea ideal para empresas con demandas variables.
• ¿Debo preparar algo antes de que llegue un técnico? Se recomienda tener el equipo a mano y toda la documentación pertinente preparada para garantizar una visita de servicio eficiente.