Powerware Flex On-site - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido Powerware Flex On-site - 1 Year - Service es un plan de servicio esencial diseñado para usuarios de sistemas de suministro de energía ininterrumpida (UPS) de Eaton. Este paquete de servicio integral mejora el rendimiento y la confiabilidad de su UPS, lo que garantiza que sus sistemas de energía funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un enfoque en minimizar el tiempo de inactividad, este servicio brinda tranquilidad a los clientes, lo que les permite concentrarse en sus operaciones comerciales principales.

• Cobertura integral: El plan de servicio en sitio Powerware Flex incluye una variedad de características esenciales, como puesta en marcha en el sitio, mantenimiento correctivo y preventivo, y acceso a repuestos y actualizaciones de fábrica.
• Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana: con asistencia telefónica las 24 horas, siempre puede llamar para obtener ayuda. Esto garantiza que cualquier problema se pueda solucionar rápidamente, lo que minimiza las posibles interrupciones en sus operaciones.
• Asistencia técnica experta: Benefíciese de la amplia experiencia técnica y red de soporte de Eaton, garantizando que recibirá el mejor servicio posible para su sistema UPS.
• Tiempos de respuesta rápidos: El plan garantiza un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 8 horas, lo que permite completar oportunamente las tareas de mantenimiento y reparaciones, aumentando así la confiabilidad del sistema.
• Tranquilidad de espíritu: con este plan de servicio, puede concentrarse en su negocio sabiendo que su UPS está siendo administrado y mantenido profesionalmente para un rendimiento óptimo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte en sitio
• Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 8 horas de tiempo de respuesta para piezas y mano de obra.
• Características del servicio: Mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, monitoreo remoto y capacitación.

Cómo instalar

Para beneficiarse del servicio extendido en sitio Powerware Flex, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Eaton o en el sitio web de Eaton.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y un ID de servicio único.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Eaton utilizando los detalles proporcionados en el correo electrónico de confirmación para programar su primera visita de servicio en el sitio.
4. Prepare su sistema UPS para la llegada del técnico garantizando la accesibilidad y proporcionando toda la documentación necesaria.
5. El técnico realizará la puesta en marcha inicial en el sitio y proporcionará una descripción general del programa de mantenimiento preventivo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el plan de servicio Powerware Flex?
  El plan incluye puesta en marcha en sitio, mantenimiento preventivo y correctivo, soporte telefónico 24/7 y acceso a repuestos y actualizaciones de fábrica.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico responda?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 8 horas para piezas y mano de obra, asegurando que cualquier problema se solucione rápidamente.
• ¿El monitoreo remoto está incluido en el servicio?
  Sí, el monitoreo remoto es parte de la oferta de servicios, lo que permite una gestión proactiva de su sistema UPS.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, Eaton ofrece varias actualizaciones de planes de servicio para satisfacer sus necesidades específicas. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más información.
• ¿Qué sucede después de mi período de servicio de 1 año?
  Una vez finalizado el período de servicio, tendrá la opción de renovar su plan de servicio para recibir soporte y mantenimiento continuos.