Soporte Progress MOVEit - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Presentamos el servicio de soporte extendido Progress MOVEit , una solución integral diseñada para empresas que priorizan la gestión segura y eficiente de la transferencia de archivos. Este servicio excepcional garantiza que sus sistemas no solo se mantengan de manera óptima, sino que también estén equipados para enfrentar cualquier desafío que pueda surgir durante la operación. Con un plan de servicio de un año, puede disfrutar de la tranquilidad de tener costos totales predecibles y un soporte inigualable que mejora su eficiencia operativa.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a asistencia las 24 horas del día de técnicos experimentados, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente, lo que minimiza significativamente el posible tiempo de inactividad.
• Costo de propiedad predecible: benefíciese de la claridad en el presupuesto con el plan de servicio extendido, ya que todos los costos de soporte permanecen predecibles durante la duración del servicio.
• Servicio de Soporte Telefónico: Reciba orientación experta vía telefónica, que le permitirá manejar con rapidez y eficacia desafíos inesperados, mejorando así sus capacidades operativas.
• Duración del servicio por un año: este plan de servicio extendido cubre sus necesidades durante un año entero, brindando máxima confiabilidad y un rendimiento constante de su sistema MOVEit.
• Mantenimiento proactivo: se incluyen actualizaciones periódicas y controles proactivos del sistema, lo que mantiene un rendimiento y una seguridad óptimos y, al mismo tiempo, previene posibles problemas antes de que surjan.

Detalles técnicos

El servicio de soporte extendido Progress MOVEit incluye una variedad de características técnicas, entre las que se incluyen:

• Soporte integral para productos MOVEit
• Acceso a las últimas actualizaciones y parches de productos.
• Conocimiento experto de protocolos de transferencia de archivos y regulaciones de seguridad.
• Documentación y materiales de recursos para una fácil referencia.
• Capacidad para escalar problemas al personal técnico superior según sea necesario

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio de soporte extendido Progress MOVEit , siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un proveedor autorizado o directamente de Progress.
2. Reciba su clave de servicio e instrucciones de acceso por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta MOVEit y navegue hasta la sección de activación del servicio.
4. Ingrese su clave de servicio y confirme la activación de su plan de soporte extendido.
5. Una vez activado, recibirá instrucciones sobre cómo contactar con el soporte técnico y acceder a los recursos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte extendido Progress MOVEit? El servicio incluye soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso a actualizaciones y parches, y mantenimiento proactivo de su sistema MOVEit.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio extendido dura un año a partir de la fecha de activación, lo que le brinda soporte y mantenimiento constantes.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puedes actualizar tu plan de servicio en cualquier momento comunicándote con el servicio de atención al cliente de Progress o a través del portal de tu cuenta.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi sistema MOVEit? Si tiene algún problema, simplemente llame a la línea de soporte 24/7 y nuestros técnicos lo ayudarán a resolver el problema rápidamente.
• ¿Existen costos adicionales asociados con el servicio? No, el servicio ofrece costos predecibles durante toda la duración, lo que garantiza que no tendrás gastos inesperados relacionados con el soporte.