Soporte Progress MOVEit - Servicio extendido - Servicio

Presentamos el servicio de asistencia técnica Progress MOVEit Support - Extended Service, su solución definitiva para obtener asistencia técnica sin inconvenientes, diseñada específicamente para su sistema MOVEit. Este servicio integral garantiza que su organización funcione al máximo rendimiento y mantenga un tiempo de actividad esencial, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros gestionamos de manera experta sus necesidades técnicas. Con nuestra asistencia las 24 horas, puede estar seguro de que la ayuda de expertos siempre estará a su alcance.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana: reciba acceso continuo a profesionales de asistencia técnica capacitados que están listos para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir. Esta garantía garantiza que su sistema MOVEit funcione sin problemas en todo momento, lo que minimiza las interrupciones.
• Costo total de propiedad predecible: el servicio extendido de soporte MOVEit de Progress presenta una estructura de precios transparente que le permite planificar su presupuesto de manera efectiva sin preocuparse por costos inesperados que afecten sus estrategias financieras.
• Mantenimiento proactivo: Nuestro equipo de soporte especializado supervisa continuamente su sistema para identificar y resolver posibles problemas antes de que se agraven. Este enfoque innovador minimiza el tiempo de inactividad y mejora su eficiencia operativa general.
• Soporte telefónico para resoluciones rápidas: obtenga acceso a nuestro servicio de soporte telefónico dedicado que lo ayuda a resolver rápidamente cualquier percance, asegurando una interrupción mínima en sus procesos comerciales vitales.
• Orientación experta y resolución de problemas: experimente la ventaja de tener profesionales experimentados a su disposición, quienes pueden brindarle información valiosa y soluciones personalizadas, garantizando que maximice todas las capacidades de su sistema MOVEit.

Detalles técnicos del producto

El servicio de soporte extendido Progress MOVEit está diseñado para integrarse perfectamente con su implementación MOVEit existente y presenta las siguientes especificaciones técnicas:

• Cobertura de soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana
• Acceso a soporte en vivo vía teléfono y sistema de tickets en línea
• Monitoreo y mantenimiento proactivo del sistema
• Actualizaciones y parches periódicos para mejorar la seguridad y el rendimiento.
• Documentación y recursos para ayudar a su equipo

Cómo instalar

Comenzar a utilizar el servicio de asistencia técnica ampliada Progress MOVEit es fácil. Siga estos sencillos pasos:

1. Contacte con nuestro equipo comercial para adquirir el paquete de Servicio Extendido que mejor se adapte a las necesidades de su organización.
2. Una vez confirmado, iniciaremos el proceso de incorporación con su administrador de cuenta designado.
3. Proporcione el acceso necesario a su sistema MOVEit a nuestro equipo de soporte técnico.
4. Nuestro equipo configurará herramientas de monitoreo y establecerá canales de comunicación para soporte 24/7.
5. Reciba capacitación sobre cómo utilizar eficazmente los recursos de soporte disponibles para usted y su equipo.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuáles son los beneficios del paquete de servicio extendido? El paquete de servicio extendido ofrece soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana, costos predecibles, mantenimiento proactivo y resolución de problemas por parte de expertos, lo que garantiza que su sistema MOVEit funcione de manera eficiente.
• ¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia? Puede comunicarse con nuestro equipo de asistencia por teléfono o a través de nuestro sistema de tickets en línea para obtener la asistencia que necesite.
• ¿El servicio incluye capacitación? Sí, se incluye capacitación sobre cómo utilizar eficazmente los recursos de soporte para su organización.
• ¿Las actualizaciones están incluidas en el paquete de servicios? ¡Por supuesto! Las actualizaciones y los parches regulares son parte del servicio, lo que garantiza que su sistema MOVEit se mantenga seguro y funcione de manera óptima.
• ¿Cómo sé si necesito el servicio extendido? Si su organización depende en gran medida de MOVEit para operaciones críticas, se recomienda el paquete de servicio extendido para mejorar el soporte y maximizar el tiempo de actividad.