Progress MOVEit Support Standard - 2 años - Servicio

El servicio Progress MOVEit Support Standard - 2 Year Service es una solución de soporte esencial diseñada para organizaciones que utilizan MOVEit para transferencias de archivos seguras. Este servicio garantiza que su organización funcione de manera fluida, eficiente y segura mientras administra datos confidenciales. Con el objetivo de brindar un soporte excepcional, Progress MOVEit Support Standard ofrece una serie de características y beneficios únicos que mantienen sus operaciones funcionando sin problemas.

• Soporte técnico integral: disfrute de acceso directo a un equipo de profesionales de soporte técnico que están listos para resolver sus problemas de manera rápida y efectiva.
• Cobertura extendida: El servicio de soporte de dos años ofrece tranquilidad, cubriendo sus necesidades durante períodos operativos críticos con disponibilidad 10 x 5.
• Monitoreo proactivo: aproveche las herramientas de monitoreo proactivo para identificar y mitigar problemas potenciales antes de que puedan afectar sus transferencias de archivos, garantizando un servicio ininterrumpido.
• Actualizaciones periódicas: manténgase informado con las últimas actualizaciones y mejoras de seguridad para garantizar que su solución MOVEit funcione con el máximo rendimiento.
• Orientación de expertos: Benefíciese del asesoramiento de expertos y las mejores prácticas proporcionadas por profesionales experimentados para maximizar la eficacia de su implementación de MOVEit.

Detalles técnicos del producto

El servicio de soporte estándar de Progress MOVEit incluye:

• Dos años de soporte técnico para la línea de productos MOVEit.
• Soporte disponible de 8 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes.
• Acceso a recursos en línea, incluidos artículos de la base de conocimientos, preguntas frecuentes y manuales de usuario.
• Manejo prioritario de tickets de soporte para minimizar el tiempo de inactividad.
• Soporte directo vía teléfono y correo electrónico.

Cómo instalar

Para iniciar su servicio de soporte estándar de Progress MOVEit, siga estos pasos:

• Comuníquese con su gerente de cuenta de Progress para comprar el servicio.
• Una vez adquirido el servicio recibirás una confirmación junto con los detalles de tu servicio de soporte.
• Configure su cuenta de soporte siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
• Familiarícese con los recursos disponibles y los puntos de contacto para obtener apoyo.
• Utilice el servicio de soporte en cualquier momento durante el período de cobertura de 10 x 5 para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• P1: ¿Cuáles son los horarios de soporte para el servicio Progress MOVEit Support Standard?
  A1: El servicio de soporte está disponible de 8:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes.
• P2: ¿De qué manera puedo contactar con el soporte técnico?
  A2: Puede comunicarse con el soporte técnico por teléfono y correo electrónico como se describe en su confirmación de servicio.
• P3: ¿Con qué tipo de problemas puede ayudarme el equipo de soporte?
  A3: El equipo de soporte puede ayudar con problemas técnicos relacionados con el producto MOVEit, incluidos problemas de instalación, desafíos de configuración y resolución de problemas.
• P4: ¿Recibiré actualizaciones durante el período de soporte?
  A4: Sí, recibirá actualizaciones periódicas sobre mejoras de seguridad y nuevas funciones durante la duración de su servicio de soporte.
• P5: ¿Qué sucede si necesito ayuda fuera del horario cubierto?
  A5: Para cualquier consulta o problema fuera del horario de soporte cubierto, puede registrar un ticket y nuestro equipo lo abordará durante el próximo período de soporte disponible.