Descripción
Descubra la tranquilidad que le ofrece el servicio extendido in situ de Xerox por 2 años. Este plan de servicio integral está diseñado para que su equipo Xerox funcione sin problemas, proporcionándole el soporte y la cobertura confiables que necesita para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Con este servicio extendido, puede asegurarse de que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente, lo que le permitirá concentrarse en lo que más importa: su negocio.
- Asistencia técnica in situ fiable: el servicio in situ ampliado de Xerox garantiza que recibirá asistencia in situ siempre que surjan problemas técnicos. Nuestros técnicos capacitados acuden directamente a su ubicación para diagnosticar y resolver problemas, lo que limita el tiempo de inactividad al mínimo absoluto.
- Reemplazo integral de piezas: este servicio incluye una función de reemplazo de piezas que lo ayuda a manejar cualquier contratiempo inesperado. Ya sea que se trate de un componente que funciona mal o de una falla total de una pieza, lo tenemos cubierto y nos aseguramos de que su equipo vuelva a funcionar lo antes posible.
- Soluciones rentables: el plan de servicio extendido de Xerox ayuda a minimizar los costos de inventario al brindar cobertura tanto para repuestos como para mano de obra. Esto significa que no tendrá que preocuparse por almacenar repuestos ni incurrir en costos de reparación inesperados, lo que maximiza la eficiencia de su presupuesto.
- Máxima confiabilidad: Con el compromiso de garantizar resultados precisos, nuestro servicio ofrece la máxima confiabilidad. La duración del servicio de dos años garantiza que usted tenga soporte continuo, lo que permite que su negocio funcione sin problemas y sin interrupciones.
- Soporte técnico experto: Nuestro equipo de técnicos capacitados cuenta con el conocimiento y la experiencia necesarios para manejar una amplia gama de problemas técnicos. Puede estar tranquilo sabiendo que su equipo está en buenas manos y recibe atención y soporte de expertos.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Duración del servicio: 2 años
- Cobertura: repuestos y mano de obra
- Tiempo de respuesta: Asistencia rápida en el sitio
- Proveedor de servicios: Técnicos certificados de Xerox
Cómo instalar
El servicio extendido Xerox On-Site no requiere instalación en el sentido tradicional, ya que se trata de un plan de servicio y no de un producto físico. Para inscribirse en el servicio, simplemente siga estos pasos:
- Comuníquese con su representante de ventas o proveedor de servicios de Xerox.
- Hable sobre sus necesidades de servicio y seleccione el plan de servicio extendido en sitio.
- Complete los trámites necesarios para activar su contrato de servicio.
- Una vez activado, comenzará la cobertura de tu servicio, asegurándote que tendrás soporte en sitio siempre que sea necesario.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio Xerox Extended On-Site?
El servicio cubre piezas y mano de obra para el mantenimiento en el sitio, garantizando que cualquier problema técnico se resuelva de manera rápida y eficiente.
2. ¿Cuánto dura el servicio?
El servicio Xerox Extended On-Site tiene una duración de dos años y brinda soporte continuo durante este período.
3. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema técnico?
Si experimenta un problema técnico, simplemente comuníquese con el soporte de Xerox y un técnico certificado se enviará a su ubicación para ayudarlo.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio durante el período de servicio. Nuestro objetivo es garantizar que su equipo esté en pleno funcionamiento en todo momento.
5. ¿Cómo puedo renovar mi servicio después de dos años?
Antes de que su contrato de servicio caduque, su representante de Xerox se comunicará con usted para analizar las opciones de renovación. Luego, podrá optar por renovar su plan para recibir asistencia continua.
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