Extreme netwerken ExtremeWorks Managed Services ResponsePlus - Extended Service - 1 jaar - Service

De Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePlus is een premium service die is ontworpen om ongeëvenaarde ondersteuning te bieden voor uw netwerkinfrastructuur. Dit uitgebreide serviceplan richt zich op het garanderen van optimale prestaties en betrouwbaarheid, het leveren van gemoedsrust door proactieve monitoring en management. Investeren in ResponsePlus betekent uw organisatie uitrusten met de tools die het nodig heeft om de operationele efficiëntie te behouden en de downtime te minimaliseren.

• Proactieve netwerkmonitoring: Geniet van ononderbroken netwerkprestaties met continue externe monitoring die problemen identificeert voordat ze grote problemen worden. Deze proactieve aanpak verbetert beveiliging en betrouwbaarheid.
• Incident en probleembeheer: Profiteren van Swift Incident Management, waardoor een snelle identificatie en oplossing van netwerkproblemen mogelijk wordt. Dit zorgt voor naadloze activiteiten en minimaliseert verstoringen voor uw bedrijf.
• Technische ondersteuning en operationele updates: Krijg toegang tot voortdurende technische ondersteuning en regelmatige software -updates, zodat uw netwerk altijd is uitgerust met de nieuwste functies en beveiligingsverbeteringen.
• Vervanging van geavanceerde onderdelen: Ervaar het gemak van een 4-urale voorafgaande onderdelenvervangingsservice, zodat ervoor zorgt dat hardwarefouten snel worden aangepakt, waardoor de potentiële downtime aanzienlijk wordt verminderd.
• Dedicated Account Management: Elke klant wordt gekoppeld aan een speciale beheerder van de managed services die gepersonaliseerde aandacht en regelmatige beoordelingen biedt om de service aan te passen aan uw zich ontwikkelende zakelijke behoeften.

Technische details van het product

• Serviceduur: 1 jaar
• Servicetype: Proactieve beheerde netwerkservices
• Reactietijd: vervanging van 4 uur vooraf onderdelen
• Toegang tot Extreme Networks Managed Services Gateway
• Bevat e -mailondersteuning voor efficiënte communicatie

Hoe te installeren

Installatie van de extreme netwerken ExtremeWorks Managed Services ResponsePlus is een eenvoudig proces. Bij de aankoop van de service ontvangt u een welkome e -mail met gedetailleerde instructies voor het activeren van uw beheerde services. Volg eenvoudig de uiteengezette stappen om uw account in te stellen, waardoor toegang tot uw speciale accountmanager en de Extreme Networks Managed Services Gateway mogelijk wordt gemaakt. Deze gebruiksvriendelijke portal biedt realtime inzichten in de gezondheid en prestaties van uw netwerk, waardoor u op de hoogte blijft en de controle blijft.

Veelgestelde vragen

• Welke soorten ondersteuning zijn opgenomen in de ResponsePlus -service? De ResponsePlus -service omvat externe netwerkmonitoring, incident- en probleembeheer, proactief veranderingsbeheer, technische ondersteuning en geavanceerde onderdelenvervanging.
• Hoe snel kan ik verwachten dat onderdelen worden vervangen? Met een 4-urale voorafgaande onderdelenvervangingsresponstijd kunt u minimale verstoring van uw activiteiten verwachten in het geval van hardwarefouten.
• Heb ik toegang tot een ondersteuningsteam? Ja, elke klant krijgt een toegewijde Account Manager van Managed Services die dient als uw primaire contactpersoon voor problemen of vragen.
• Wordt training voorzien voor het gebruik van de Gateway van de Managed Services? Absoluut! Na activering zullen trainingsmateriaal en ondersteuning beschikbaar zijn om u te helpen effectief te navigeren door de Gateway van de Managed Services.
• Wat gebeurt er als ik een kritiek netwerkprobleem tegenkom? Het proactieve karakter van de ResponsePlus -service maakt vroege identificatie van kritieke situaties mogelijk, waardoor snelle actie mogelijk wordt om verstoringen van uw bedrijfsactiviteiten te voorkomen.