HPE Foundation Care - Extended Service - 3 jaar - Service

De HPE Foundation Care - Extended Service - 3 jaar - Service is een essentiële bron voor elk bedrijf dat de betrouwbaarheid en prestaties van de IT -infrastructuur wil verbeteren. Deze uitgebreide ondersteuningsservice van Hewlett Packard Enterprise (HPE) is ontworpen om downtime te minimaliseren en gemoedsrust te bieden, waardoor uw organisatie zich kan concentreren op wat het belangrijkst is - uw kernactiviteiten. Met HPE Foundation Care krijgt u toegang tot toonaangevende technische bronnen en ongeëvenaarde ondersteuningsopties op maat om aan uw behoeften te voldoen.

• Uitgebreide hardware- en software -ondersteuning: HPE Foundation Care biedt uitgebreide ondersteuning voor zowel HPE-producten als geselecteerde software van derden, zodat uw IT-omgeving soepel verloopt.
• Diagnose op afstand en on-site reparatie: Geniet van de voordelen van externe technische ondersteuning en on-site hardware-reparatie indien nodig, en helpt snel eventuele problemen op te lossen die zich kunnen voordoen.
• Snelle responstijden: Met een responsief servicemodel met een onderdelen van 4 uur en de responstijd van de arbeidsdiensten, kunt u op HPE rekenen om oplossingen onmiddellijk te leveren, waardoor onderbrekingen voor uw activiteiten worden geminimaliseerd.
• Toegang tot software -updates: Blijf actueel met externe toegang tot software-updates en patches voor zowel HPE-ondersteunde als geselecteerde producten van derden, waardoor de beveiliging en functionaliteit van uw systemen wordt verbeterd.
• 3-jarige duur voor verlengde betrouwbaarheid: De 3-jarige serviceduur zorgt ervoor dat uw organisatie profiteert van consistente en betrouwbare ondersteuning, het bevorderen van voortdurende productiviteit en operationele efficiëntie.

Technische details van het product

• Servicetype: Uitgebreide service
• Duur: 3 jaar
• Reactietijd: Onderdelen en arbeidsdienst van 4 uur
• Ondersteuning aangeboden: Hardware, software-updates, diagnose op afstand en reparatie ter plaatse
• In aanmerking komen: Behandelt HPE-producten en geselecteerde software van derden

Hoe te installeren

De installatie van HPE Foundation Care is eenvoudig. Bij de aankoop van de service ontvangt u een e -mailbevestiging samen met instructies om uw dekking te activeren. Volg deze stappen:

1. Toegang tot het HPE -ondersteuningsportaal met behulp van uw zakelijke account.
2. Registreer uw HPE -hardware- en softwareproducten die in aanmerking komen voor dekking van de funderingszorg.
3. Ontvang bevestiging van uw registratie- en serviceactivering.
4. Neem contact op met HPE -ondersteuning als u hulp nodig hebt of specifieke servicevragen hebt.

Veelgestelde vragen

• Welke soorten producten vallen onder HPE Foundation Care?

  De service omvat een breed scala aan HPE-hardwareproducten en software geselecteerde van externe software zoals gespecificeerd op het moment van serviceregistratie.

• Wat is de typische responstijd voor serviceverzoeken?

  De service bevat een responstijd van 4 uur voor onderdelen en arbeid, waardoor een snelle oplossing voor uw technische problemen wordt gewaarborgd.

• Hoe heb ik toegang tot software -updates?

  Als onderdeel van de service heeft u externe toegang tot software -updates en patches, die rechtstreeks kunnen worden gedownload van de HPE -ondersteuningsportal.

• Kan ik contact opnemen met HPE voor ondersteuning buiten kantooruren?

  De beschikbaarheid van ondersteuning kan variëren; Controleer uw serviceovereenkomst op specifieke details over ondersteuningsuren.

• Wat moet ik doen als ik een probleem ervaar met een product van derden?

  Neem contact op met HPE-ondersteuning voor hulp bij geselecteerde producten van derden en zij zullen u begeleiden door stappen voor probleemoplossing of het probleem zo nodig escaleren.