HPE Foundation Care - Extended Service - 3 jaar - Service

De HPE Foundation Care - Extended Service - 3 jaar - Service is een essentiële oplossing die is ontworpen om de prestaties en betrouwbaarheid van uw IT -infrastructuur te verbeteren. Met uitgebreide hardware- en software -ondersteuning van Hewlett Packard Enterprise (HPE), zorgt dit uitgebreide serviceplan ervoor dat uw systemen beschikbaar en efficiënt blijven en tegelijkertijd downtime minimaliseren. De HPE-technische bronnen werken nauw samen met uw IT-team om alle hardware- en softwareproblemen die verband houden met HPE en geselecteerde producten van derden effectief op te lossen.

• Uitgebreide ondersteuning: HPE Foundation Care biedt uitgebreide hardware- en softwareservices die een breed scala aan HPE-producten bestrijken, waardoor uw infrastructuur goed wordt ondersteund.
• Diagnose op afstand en on-site reparatie: In het geval van problemen biedt de service diagnose en ondersteuning op afstand, met het extra voordeel van on-site hardware-reparatie indien nodig, wat zorgt voor snelle probleemoplossing en minimale verstoring.
• Basissoftwareondersteuning: In aanmerking komende HPE-hardwareproducten worden geleverd met basissoftwareondersteuning, inclusief toegang tot software-updates en patches, zodat uw systemen up-to-date en veilig zijn.
• Collaborative Call Management: Voor geselecteerde niet-HPE-software biedt HPE samenwerkingsbeheer om ondersteuningsprocessen te stroomlijnen en tijdige oplossingen te garanderen.
• Snelle responstijden: Geniet van een responstijd van 4 uur onderdelen en arbeidsdiensten om te zorgen voor een tijdige voltooiing van reparaties en verbeterde betrouwbaarheid voor uw IT-activiteiten.

Technische details van het product

• Dienstduur: 3 jaar
• Reactietijd: 4 uur onderdelen en arbeid
• Servicetypen: hardware- en softwareondersteuning
• Ondersteunde producten: HPE en geselecteerde producten van derden
• Toegang tot software -updates: ja
• Ondersteuning ter plaatse: ja

Hoe te installeren

Volg deze stappen om de HPE Foundation Care - Extended Service te installeren en te activeren: uitgebreide service:

• Koop de service via een geautoriseerde HPE -partner of rechtstreeks bij HPE.
• Eenmaal gekocht, verzamel uw HPE -productdetails, inclusief het serienummer en het model.
• Neem contact op met de klantenservice van HPE of uw serviceprovider om uw product te registreren en de service te activeren.
• Volg alle aanvullende instructies die door HPE worden verstrekt voor het effectief instellen en gebruiken van de service.

Veelgestelde vragen

• Welke producten worden gedekt onder HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care omvat een reeks HPE-hardware en selecteer softwareproducten van derden. Neem contact op met HPE voor een specifieke lijst met in aanmerking komende producten.
• Hoe snel kan ik steun verwachten?
  De service bevat een responstijd van 4 uur voor onderdelen en arbeid, zodat er hulp beschikbaar is wanneer u dit het meest nodig hebt.
• Wordt ondersteuning ter plaatse inbegrepen?
  Ja, on-site hardware-reparatie is opgenomen in de service wanneer de diagnose op afstand aangeeft dat een bezoek ter plaatse nodig is.
• Kan ik HPE Foundation Care voor niet-HPE-producten gebruiken?
  Ondersteuning voor geselecteerde producten van derden is beschikbaar als onderdeel van de service, maar raadpleeg HPE voor details.
• Wat is de duur van de service?
  De HPE Foundation Care Service wordt verstrekt voor een duur van 3 jaar, waardoor uw IT-infrastructuur in deze periode goed wordt ondersteund.