HPE Hardware Support - Extended Service - 1 jaar - Service

De HPE -hardware -ondersteuning - Extended Service - 1 jaar - Service is ontworpen om u uitgebreide ondersteuning voor uw hardware te bieden, zodat uw systemen werken op topprestaties. Deze service verbetert niet alleen de betrouwbaarheid van uw apparatuur, maar biedt ook gemoedsrust, wetende dat professionele hulp slechts een telefoontje verwijderd is. Met 24/7 toegang tot ondersteuning en een focus op het minimaliseren van downtime, is deze service essentieel voor elke organisatie die afhankelijk is van HPE -hardware.

• Uitgebreide dekking: De HPE-hardware-ondersteuning omvat 24 x 7 x 4 uur on-site service, zodat uw systemen onmiddellijk aandacht krijgen wanneer vereist.
• Voorspelbare prijzen: De service biedt een voorspelbare totale eigendomskosten, zodat u uw IT -budget effectief kunt beheren zonder onverwachte kosten.
• Snelle onderdelen vervangen: Met een focus op efficiëntie zorgt de onderdelenvervangingsservice ervoor dat alle ongelukken snel worden behandeld, waardoor downtime wordt geminimaliseerd en uw systemen operationeel houden.
• Betrouwbare service ter plaatse: De servicefunctie ter plaatse garandeert een betere betrouwbaarheid en verbetert de productiviteit door hardwareproblemen rechtstreeks op uw locatie aan te pakken.
• Elektronische communicatie: Het elektronische servicesubtype biedt een alternatief communicatiekanaal, wat zorgt voor maximale betrouwbaarheid en toegankelijkheid om te ondersteunen wanneer u het nodig hebt.

Technische details van het product

• Servicetype: Uitgebreide hardware -ondersteuning
• Duur: 1 jaar
• Servicedekking: 24 x 7 x 4 uur on-site onderhoud
• Servicefuncties: Onderdelen en arbeidsverslaggeving, elektronische servicesubtype
• Reactietijd: 4 uur onderdelen en responstijd van de arbeidsdienst

Hoe te installeren

Volg deze stappen om uw HPE -hardware -ondersteuning te activeren - uitgebreide service:

1. Koop het servicepakket via een geautoriseerde HPE -distributeur of reseller.
2. Eenmaal gekocht, ontvangt u een bevestigingsmail met uw servicecontractgegevens.
3. Houd uw servicecontractgegevens bij de hand voor toekomstige referentie bij het contacteren van ondersteuning.
4. Neem in geval van hardwareproblemen contact op met HPE -ondersteuning met behulp van de verstrekte contactgegevens in uw servicecontract voor onmiddellijke hulp.
5. Plan ter plaatse ondersteuning via de serviceportaal indien nodig en laat uw apparatuurgegevens klaar zijn om het proces te versnellen.

Veelgestelde vragen

Wat ondersteunt de HPE -hardware -ondersteuning - uitgebreide servicecover?

Deze service omvat onderdelen en arbeid voor hardware-onderhoud, inclusief service op locatie en vervanging van snelle onderdelen om downtime te minimaliseren.

Hoe snel kan ik service verwachten onder dit ondersteuningsplan?

Met een responstijd van 4 uur voor onderdelen en arbeid kunt u een snelle resolutie verwachten van hardwareproblemen, zodat uw activiteiten ononderbroken blijven.

Is deze service beschikbaar voor alle HPE -hardware?

De HPE -hardware -ondersteuning - Extended Service is over het algemeen beschikbaar voor een breed scala aan HPE -hardwareproducten. Het is echter raadzaam om de specifieke geschiktheid van uw apparatuur met HPE te controleren.

Hoe neem ik contact op met HPE voor ondersteuning?

U kunt contact opnemen met HPE -ondersteuning via de contactgegevens in uw servicecontract of de HPE -ondersteuningswebsite bezoeken voor verdere hulp.

Kan ik de service na een jaar verlengen?

Ja, HPE biedt verlengingsopties om uw hardware-ondersteuningsservice uit te breiden na de eerste termijn van een jaar. Neem contact op met uw HPE -vertegenwoordiger voor vernieuwingsdetails.