HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 6 Year - Service

De HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 6 jaar is een essentiële operationele ondersteuningsservice die speciaal is ontworpen voor HPE -hardware- en softwareproducten. Deze service stelt IT -teams in staat om over te schakelen van een reactieve benadering van een proactieve, waardoor ze in staat worden gesteld om bedrijfsactiviteiten te verbeteren en tegelijkertijd de risico's van IT -management te minimaliseren. Met directe toegang tot productspecifieke specialisten zorgt de HPE Tech Care Service ervoor dat u uitgebreide technische richtlijnen ontvangt, waardoor efficiënt probleemoplossing en hulpbronnenbeheer mogelijk is.

• Proactieve ondersteuning: Verplaats uw focus van reactieve probleemoplossing naar proactieve bedrijfsverbetering met gespecialiseerde ondersteuning gericht op het optimaliseren van IT -activiteiten.
• Toegang van deskundigen: Krijg onmiddellijke toegang tot productspecifieke specialisten en technische bronnen, zodat u de juiste hulp hebt wanneer u dit het meest nodig hebt.
• Meerdere ondersteuningskanalen: Geniet van verschillende ondersteuningsopties, waaronder telefoonhulp, realtime chat, geautomatiseerde incidentlogging en HPE gemodereerde forums, afgestemd op uw behoeften.
• Algemene technische begeleiding: Profiteren van uitgebreide richtlijnen voor de operatie, het beheer en de beveiliging van uw ondersteunde producten, die verder gaan dan traditionele ondersteuningsdiensten.
• Betrouwbare serviceduur: Met een serviceduur van 6 jaar kunt u afhankelijk zijn van continue ondersteuning, zodat uw IT-investeringen beschermd en geoptimaliseerd blijven.

Technische details van het product

De HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service omvat:

• 6-jarige servicetermijn die langetermijnondersteuning biedt.
• Volgende werkdag Onderdelen en responstijd van de arbeidsdiensten voor snelle probleemoplossing.
• Toegang tot een uitgebreide kennisbasis om te helpen bij het oplossen van problemen en incidentbeheer.
• Verbeterde productiviteit door gestroomlijnde taken en efficiënte ondersteuningsprocessen.
• Multi-channel ondersteuningsopties voor flexibele en toegankelijke technische assistentie.

Hoe te installeren

Installatie van de HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service omvat de volgende stappen:

1. Koop de service via een geautoriseerde HPE -partner of rechtstreeks bij HPE.
2. Registreer uw HPE -hardware- of softwareproducten bij HPE om uw ondersteuningsservices te activeren.
3. Toegang tot de ondersteuningsportal om vertrouwd te raken met de beschikbare bronnen, inclusief de kennisbasis en ondersteunende kanalen.
4. Neem contact op met HPE -ondersteuning via uw voorkeurskanaal wanneer u hulp nodig hebt of vragen heeft over de service.
5. Controleer de serviceprestaties en onderhouden een voortdurende relatie met uw HPE -ondersteuningsspecialist voor optimale resultaten.

Veelgestelde vragen

1. Wat is opgenomen in de HPE Pointnext Tech Care Basic Service?

De service omvat toegang tot productspecifieke specialisten, algemene technische begeleiding, een uitgebreide kennisbasis en verschillende ondersteuningskanalen voor hulp.

2. Hoe lang duurt de service?

De HPE Pointnext Tech Care Basic Service duurt 6 jaar en biedt langdurige ondersteuning voor uw HPE-producten.

3. Wat is de responstijd voor servicevzoeken?

De service biedt een volgende responstijd op de werkdag voor onderdelen en arbeid, wat zorgt voor een snelle oplossing van problemen.

4. Kan ik online toegang krijgen tot ondersteuning?

Ja, u hebt toegang tot ondersteuning via meerdere online kanalen, waaronder realtime chat en HPE gemodereerde forums, naast traditionele telefoonondersteuning.

5. Is de service geschikt voor zowel hardware- als softwareproducten?

Ja, HPE Tech Care Service ondersteunt zowel hardware- als softwareproducten, wat zorgt voor een uitgebreide dekking voor uw IT -omgeving.