HPE Pointnext Tech Care Essentiële Service met Behoud van Defecte Media - Verlengde Garantie - 5 Jaar - Garantie

De HPE Pointnext Tech Care Essentiële Service met Behoud van Defecte Media is een essentiële verlengde garantieoplossing die ongeëvenaarde ondersteuning en betrouwbaarheid biedt voor uw HPE hardware- en softwareproducten. Deze uitgebreide service is ontworpen om ervoor te zorgen dat uw IT-infrastructuur naadloos functioneert, zodat uw organisatie zich kan richten op groei en innovatie. Met realtime ondersteuning en proactief incidentbeheer transformeert HPE Tech Care de traditionele ondersteuningservaring en stelt het uw IT-teams in staat efficiënter te werken.

• 24/7 deskundige ondersteuning: Krijg 24/7 telefonisch toegang tot HPE-ondersteuning. Registreer ondersteuningsincidenten en los problemen snel op, zodat uw systemen altijd operationeel blijven.
• Proactief incidentmanagement: Profiteer van geautomatiseerde incidentregistratie en realtime chatmogelijkheden. Dit stelt uw IT-team in staat om problemen aan te pakken voordat ze escaleren, waardoor downtime wordt geminimaliseerd en de efficiëntie wordt verbeterd.
• Directe toegang tot specialisten: Ontvang op maat gemaakt advies van productspecifieke specialisten, zodat u het volledige potentieel van uw HPE-producten kunt benutten en uw IT-oplossingen kunt optimaliseren.
• Verhoogde waarde met verlengde garantie: Verleng de levensduur van uw apparatuur met een verlengde garantie van 5 jaar. Deze service biedt gemoedsrust en betrouwbare ondersteuning gedurende de gehele levenscyclus van uw apparatuur.
• Behoud van defecte media: Houd defecte onderdelen vast met de functie voor het behouden van defecte media. Dit biedt extra waarde en vergemakkelijkt een beter beheer van uw hardware, waardoor u vervangingen efficiënt kunt afhandelen.

Technische details van het product

• Serviceduur: 5 jaar
• Serviceniveau: Reactietijd voor onderdelen en arbeid binnen 4 uur
• Ondersteuningskanalen: Telefoon, door HPE gemodereerde forums, geautomatiseerde incidentregistratie en realtime chat
• Mediabehoud: Behoud van defecte media inbegrepen
• Dekking: Ondersteunt een breed scala aan HPE-hardware- en softwareproducten

Hoe te installeren

Om te beginnen met uw HPE Pointnext Tech Care Essentiële Service, volg deze eenvoudige stappen:

1. U kunt de service kopen via een geautoriseerde HPE-reseller of rechtstreeks via de website van HPE.
2. Zodra uw aankoop is bevestigd, registreert u uw HPE-producten en de service op het HPE-ondersteuningsportal.
3. Maak uzelf vertrouwd met de ondersteuningskanalen die voor u beschikbaar zijn, inclusief telefonische ondersteuning en online chatopties.
4. Meld bij eventuele incidenten uw ondersteuningsverzoeken via het gewenste kanaal, zodat u tijdig hulp krijgt.

Veel Gestelde Vragen

• Welke typen HPE-producten vallen onder de HPE Pointnext Tech Care Essential Service? De service omvat een breed scala aan HPE-hardware- en softwareproducten. Raadpleeg de HPE-supportportal voor een volledige lijst met ondersteunde producten.
• Hoe neem ik contact op met HPE-ondersteuning? U kunt 24/7 telefonisch contact opnemen met HPE Support of een realtimechat starten op het HPE Supportportaal voor onmiddellijke hulp.
• Wat is Defective Media Retention en welke voordelen biedt het mij? Met Defective Media Retention kunt u defecte onderdelen bewaren in plaats van ze te retourneren. Dit helpt u uw hardware effectiever te beheren en dient als back-upoptie in geval van toekomstige storingen.
• Wat is de reactietijd op ondersteuningsincidenten? De service belooft een responstijd van 4 uur voor onderdelen en arbeid, zodat er direct op uw ondersteuningsbehoeften wordt gereageerd.
• Zit er een limiet aan het aantal supportincidenten dat ik kan registreren? Er is geen limiet aan het aantal supportincidenten dat u kunt registreren. U kunt zo vaak als nodig contact met ons opnemen voor hulp.