Quantum Gold Support Plan - Uplift - 3 jaar - Service

Introductie van het Quantum Gold Support Plan - Uplift - 3 jaar - Service, uw ultieme oplossing voor uitgebreide gegevensbescherming en ondersteuning. Met Quantum's StorageCare® Global Services beveiligt dit serviceplan niet alleen uw waardevolle gegevens, maar verbetert ook de operationele efficiëntie. Op maat gemaakt voor bedrijven die geconfronteerd worden met de uitdagingen van groeiende datavolumes en beveiligingseisen, zorgt dit plan ervoor dat u 24/7 gedekt blijft, waardoor uw systemen soepel worden gehouden en uw gegevens beveiligd.

• Uitgebreide dekking: Het Quantum Gold Support Plan biedt een robuust raamwerk voor gegevensbeheer en biedt aangepaste ondersteuning die aan uw unieke behoeften past. Met toegang tot ongeëvenaarde diensten in meer dan 180 landen, kunt u gemoedsrust hebben wetende dat deskundige hulp beschikbaar is wanneer u het nodig hebt.
• 24/7 meertalige ondersteuning: Geniet van naadloze interacties met ons toegewijde ondersteuningsteam, rond de klok rond verkrijgbaar. Onze meertalige telefoonondersteuning zorgt ervoor dat u effectief kunt communiceren, ongeacht waar u zich bevindt, waardoor het gemakkelijk is om de hulp te krijgen die u nodig hebt.
• Proactieve monitoring: De StorageCare® Guardian -functie biedt continue monitoring en identificeert potentiële problemen voordat ze escaleren in aanzienlijke problemen. Met deze proactieve aanpak kunt u optimale prestaties behouden en het risico op gegevensverlies minimaliseren.
• Realtime servicetracking: Met onze online self-service portal kunt u uw servicegesprekken in realtime aanmelden en volgen. Deze functie verbetert niet alleen de transparantie, maar stelt u ook in staat om uw ondersteuningsverzoeken efficiënt te beheren.
• Verbeterde betrouwbaarheid: Ontworpen voor maximale efficiëntie, zorgt het Quantum Gold Support Plan ervoor dat uw systemen piekprestaties bereiken. Onze 9 x 5 -beschikbaarheid van services vergemakkelijkt tijdige probleemoplossing en operationele continuïteit, waardoor uw productiviteit wordt verhoogd en downtime wordt geminimaliseerd.

Technische details van product

• Dienstduur: 3 jaar
• Beschikbaarheid van de service: 9 x 5 (maandag tot vrijdag, exclusief vakanties)
• Ondersteuningskanalen: 24/7 online en telefoonondersteuning, meertalige opties beschikbaar
• Monitoringsysteem: StorageCare® Guardian voor proactief systeem toezicht
• Zelfbedieningsportaal: Online tracking en beheer van servicevzoeken

Hoe te installeren

Installatie van het Quantum Gold -ondersteuningsplan is eenvoudig. Nadat u het plan hebt gekocht, volgt u deze stappen:

1. Bezoek de Quantum StorageCare® Portal en maak een account aan als u er nog geen hebt.
2. Log in op uw account en navigeer naar het ondersteuningssectie.
3. Voer uw serviceplangegevens in om uw dekking te activeren.
4. Maak uzelf vertrouwd met de self-service portal om uw serviceverzoeken efficiënt te beheren.
5. Neem contact op met ondersteuning via telefoon of online chat voor extra hulp tijdens het installatieproces.

Veelgestelde vragen

1. Wat dekt het Quantum Gold Support Plan?

Het plan biedt uitgebreide ondersteuningsdiensten, waaronder 24/7 meertalige hulp, proactieve monitoring en realtime servicetracking om ervoor te zorgen dat uw gegevens beschermd blijven en uw systemen efficiënt werken.

2. Hoe lang is de serviceduur?

Het Quantum Gold Support Plan is geldig voor een duur van 3 jaar en biedt u langetermijndekking en ondersteuning voor uw gegevensbeheerbehoeften.

3. Heb ik toegang tot ondersteuning buiten kantooruren?

Ja, het Quantum Gold Support Plan biedt 24/7 online en telefoonondersteuning, zodat u hulp kunt ontvangen wanneer u het nodig hebt.

4. Wat is StorageCare® Guardian?

StorageCare® Guardian is een proactief monitoringsysteem dat uw systemen continu controleert op mogelijke problemen, waardoor gegevensverlies wordt voorkomen en optimale prestaties wordt gewaarborgd.

5. Hoe kan ik mijn serviceverzoeken volgen?

U kunt uw serviceverzoeken volgen via de online self-service portal, waar u ook nieuwe verzoeken kunt inloggen en realtime updates kunt ontvangen.