Quantum Storagecare Gold Support Plan - 2 jaar - Service

Het Gold Support Plan van Quantum Storagecare is ontworpen voor organisaties die een premium -serviceniveau en ondersteuning vereisen voor hun IT -omgevingen. Met een niet aflatende toewijding aan hoge beschikbaarheid, biedt dit plan uitzonderlijke service die speciaal is op maat gemaakt voor complexe bewerkingen die 24 uur per dag aandacht vereisen. Geniet van gemoedsrust met de wetenschap dat deskundige hulp slechts een oproep is, ondersteund door snelle responstijden en betrouwbare ondersteuningsopties.

• 24/7 ondersteuning ter plaatse: Profiteren van toegewijde ondersteuning op het terrein op elk moment van de dag of nacht, zodat uw kritieke IT-bewerkingen nooit worden aangetast.
• Prioriteit Telefoonondersteuning: Ontvang onmiddellijke hulp bij prioriteitstoegang tot het deskundige telefoonondersteuningsteam van Quantum, het minimaliseren van downtime en het maximaliseren van de productiviteit.
• Snelle responstijden: Ervaar een opmerkelijke doelresponstijd van vier uur, waardoor snelle resoluties en onmiddellijke actie mogelijk zijn wanneer u dit het meest nodig hebt.
• Uitgebreide service -opties: Het goudsteunplan omvat zowel elektronische als fysieke service -opties, waardoor de flexibiliteit en het gemak van uw organisatie nodig zijn.
• Uitgebreide dekking: Geniet van de voordelen van een volledige tweejarige serviceduur en biedt consistente ondersteuning en betrouwbaarheid om ervoor te zorgen dat uw activiteiten soepel verlopen.

Technische details van het Gold Support Plan van Quantum Storagecare

• Servicetype: 24/7 ondersteuning ter plaatse en telefoonondersteuning
• Reactietijd: Gerichte responstijd van vier uur
• Dienstduur: Twee jaar van uitgebreide ondersteuning
• Beschikbaarheid van de service: 24 uur per dag, zeven dagen per week
• Service -kenmerken: Onderdelen en arbeid opgenomen voor verbeterde betrouwbaarheid

Hoe te installeren

Het installeren van het Gold -ondersteuningsplan van Quantum Storagecare is eenvoudig. Nadat u het plan hebt gekocht, volgt u deze stappen:

1. Neem contact op met uw Quantum Service -vertegenwoordiger om uw planactivering te bevestigen.
2. Bied specifieke vereisten of voorkeuren met betrekking tot uw service -instellingen.
3. Ontvang uw servicebevestiging en toegangsgegevens voor prioritaire telefoonondersteuning.
4. Documenteer de belangrijkste IT -contacten van uw organisatie voor effectieve communicatie tijdens serviceverzoeken.
5. Geniet van gemoedsrust wetende dat deskundige steun klaar is om u 24/7 te helpen.

Veelgestelde vragen

• Wat valt onder het goudsteunplan? Het plan omvat ondersteuning op locatie, telefoonhulp, onderdelen en arbeid en toegang tot het expertteam van Quantum op elk moment.
• Hoe snel kan ik een reactie verwachten op mijn serviceverzoek? Het plan garandeert een responstijd van vier uur voor alle serviceverzoeken, waardoor tijdige oplossingen worden gewaarborgd.
• Is er een limiet aan het aantal servicegesprekken dat ik kan doen? Er is geen limiet aan servicecalls onder het goudsteunplan; U kunt indien nodig bij hulp bereiken.
• Kan ik mijn service verlengen na de duur van twee jaar? Ja, u kunt de vernieuwingsopties bespreken met uw kwantumvertegenwoordiger, aangezien uw serviceperiode afloopt.
• Hoe bereik ik het ondersteuningsteam? Gold Support Plan -klanten hebben prioriteitstoegang tot de deskundige telefoonondersteuning van Quantum voor snelle hulp.