AudioCodes Technischer Kundensupport (ACTS) - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Erleben Sie beispiellosen technischen Support mit dem AudioCodes Customer Technical Support (ACTS) - Extended Service . Dieser umfassende 1-Jahres-Service ist speziell darauf ausgelegt, umfassende Unterstützung für alle AudioCodes-Produkte zu bieten und sicherzustellen, dass Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos und ohne Unterbrechungen abläuft. Egal, ob Sie sich für die Option des Remote-Supports rund um die Uhr oder 9x5 entscheiden, Sie haben Zugriff auf ein engagiertes globales Support-Team, das über die erforderliche Expertise und Ressourcen verfügt, um jede technische Herausforderung zu meistern, auf die Sie stoßen könnten. Genießen Sie die Gewissheit, dass AudioCodes Ihnen mit zuverlässigem Service und zeitnahen Lösungen zur Seite steht.

• Umfassender Support: Unser ACTS-Service bietet Supportoptionen rund um die Uhr, einschließlich einer Abdeckung rund um die Uhr oder 9x5, um Ihren Geschäftsanforderungen gerecht zu werden und einen unterbrechungsfreien Service zu gewährleisten.
• Globale Expertise: Profitieren Sie vom umfassenden Wissen und der Erfahrung unseres globalen Supportteams, das Ihnen jederzeit und überall auf der Welt bei technischen Problemen zur Seite steht.
• Rechtzeitige Software-Updates: Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches und stellen Sie so sicher, dass Ihre AudioCodes-Produkte immer mit maximaler Leistung laufen.
• Flexible Optionen für den Hardwareaustausch: Wählen Sie aus einer Reihe von Hardwareaustauschdiensten, darunter Reparatur und Rückgabe, erweiterter Hardwareaustausch und ein 4-Stunden-Managed-Spares-Service, der auf Ihre Betriebsanforderungen zugeschnitten ist.
• Schneller Reparaturservice: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Reparaturservice von 30 Tagen, sodass Sie alle Probleme schnell lösen und die Produktivität in Ihrem Unternehmen aufrechterhalten können.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Optionen: Remote-Support rund um die Uhr oder 9x5
• Reaktionszeit: 30 Tage Reparaturservice
• Hardware-Austausch: Reparatur und Rückgabe, Vorab-Hardware-Austausch, 4-Stunden-Managed-Spares
• Globale Präsenz: Lokaler technischer Support weltweit verfügbar
• Softwarezugriff: Regelmäßige Updates und Patches inklusive

So installieren Sie

1. Kaufen Sie den AudioCodes Customer Technical Support (ACTS) – Erweiterter Service für Ihre spezifischen AudioCodes-Produkte.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung mit Anweisungen zur Aktivierung Ihres Dienstes.
3. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um Ihre Geräte zu registrieren und Ihre bevorzugte Supportoption einzurichten.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team über die Supportzeiten informiert ist und weiß, wie das globale Supportteam für Unterstützung erreicht werden kann.

Häufig gestellte Fragen

• F: Was ist im ACTS-Service enthalten?
  A: Der ACTS-Service umfasst Fernsupport rund um die Uhr oder an 9 Tagen die Woche, Zugriff auf Software-Updates und verschiedene Optionen zum Hardware-Austausch.
• F: Kann ich zwischen verschiedenen Support-Abdeckungsoptionen wählen?
  A: Ja, Sie können je nach Ihren Geschäftsanforderungen zwischen Support rund um die Uhr oder Support rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche wählen.
• F: Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Hardwarereparaturen?
  A: Wir bieten eine Reaktionszeit des Reparaturservice von 30 Tagen, um sicherzustellen, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden.
• F: Wie greife ich auf Software-Updates zu?
  A: Beim Kauf des ACTS-Dienstes erhalten Sie Benachrichtigungen und Zugriffsanweisungen, sodass Sie immer mit der neuesten Software ausgestattet sind.
• F: Was soll ich tun, wenn technische Probleme auftreten?
  A: Kontaktieren Sie unser globales Supportteam über die angegebenen Supportkanäle, die Ihnen nach der Aktivierung Ihres Dienstes zur Verfügung gestellt werden, um sofortige Hilfe zu erhalten.