AudioCodes Managed Spares Support – 1 Jahr – Service

Der AudioCodes Managed Spares Support – 1 Jahr – Service ist eine wichtige Lösung für Unternehmen, die ihre Betriebseffizienz ohne die Last der Ersatzteilverwaltung optimieren möchten. Dieser Service ist sorgfältig darauf ausgelegt, sicherzustellen, dass Ihre AudioCodes-Kommunikationshardware funktionsfähig und zuverlässig bleibt. Durch die Nutzung des Managed Spares Support-Service können Sie die Sorgen im Zusammenhang mit defekten Geräten beseitigen und sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt – Ihr Kerngeschäft. Hier erfahren Sie genauer, was diesen Service zu einem unverzichtbaren Aktivposten für jedes Unternehmen macht.

• Umfassender Hardware-Support: Der Managed Spares Support bietet eine umfassende Lösung für Hardware-Ersatzteile, sodass Sie keinen Ersatzteilbestand mehr führen müssen. So können Sie Ihre Betriebsabläufe effektiv optimieren.
• Einsatz eines Technikers vor Ort: Bei Hardwarefehlern wird ein Techniker vor Ort zu Ihnen geschickt, um die fehlerhafte AudioCodes-Hardware umgehend durch eine Field Replacement Unit (FRU) zu ersetzen. Dies gewährleistet minimale Ausfallzeiten und eine schnelle Wiederherstellung des Betriebs.
• Kosteneffizienz: Mit den strategisch verteilten Depots von AudioCodes weltweit können Sie die Kosten für Verwaltung, Lagerung, Vertrieb und Abschreibung des Ersatzteilbestands erheblich senken und so Ihr Betriebsbudget optimieren.
• 24x7x4-Reaktions-SLA: Der Service wird mit einem Service Level Agreement (SLA) geliefert, das eine 24x7x4-Reaktionszeit basierend auf der Überprüfung Ihrer Site-Adresse garantiert. Sie können sich zu jeder Tages- und Nachtzeit auf schnellen Support verlassen.
• Verbesserter Investitionsschutz: Dieser Managed Spares Support schützt nicht nur Ihre Investition in AudioCodes-Hardware, sondern verbessert auch ihre Zuverlässigkeit und steigert so den Wert Ihres Betriebs erheblich.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Managed Spares-Support
• Reaktionszeit: 24x7x4
• Support-Typ: Elektronisch und physisch
• Enthaltene Leistungen: Online-Rücksendegenehmigungsservice (RMA)

So installieren Sie

Um Ihren AudioCodes Managed Spares Support-Service zu aktivieren, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Wenden Sie sich an Ihren AudioCodes-Kundenbetreuer oder Dienstanbieter, um den Managed Spares Support-Dienst für Ihre Hardware zu erwerben.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zur Site-Adressüberprüfung an, um die richtige Reaktionszeit und den richtigen Supportservice sicherzustellen.
3. Sobald Ihr Dienst bestätigt ist, erhalten Sie eine Dokumentation mit den Servicebedingungen und dem SLA.
4. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers über die angegebenen Kanäle an den AudioCodes-Support, um den Dienst zu starten.
5. Ein Techniker vor Ort wird zu Ihrem Standort geschickt, um die defekte Hardware durch eine FRU zu ersetzen und so die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum zu reduzieren.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Hauptvorteil des Managed Spares Support-Dienstes? Durch diesen Service müssen Sie keinen Ersatzteilbestand mehr verwalten. Dies sorgt für Kosteneffizienz und minimiert Ausfallzeiten durch den schnellen Einsatz von Technikern.
• Wie schnell kann ich nach einer Störungsmeldung mit Unterstützung rechnen? Mit einem 24x7x4-Reaktions-SLA können Sie damit rechnen, dass innerhalb von vier Stunden nach Meldung einer Störung ein Techniker bei Ihnen vor Ort ist, wodurch eine zeitnahe Lösung der Probleme gewährleistet wird.
• Gibt es geografische Einschränkungen für den Dienst? AudioCodes hat weltweit strategisch verteilte Depots, die eine effiziente Servicebereitstellung an zahlreichen Standorten ermöglichen. Bitte erkundigen Sie sich jedoch bei Ihrem Dienstanbieter nach der spezifischen Verfügbarkeit in Ihrer Region.
• Gibt es ein Online-System zur Verfolgung von Serviceanfragen? Ja, der Managed Spares Support umfasst einen Online-RMA-Service (Return Material Authorization), mit dem Sie Ihre Serviceanfragen bequem verfolgen können.
• Kann ich den Service nach einem Jahr verlängern? Ja, Sie können vor Ablauf der Servicedauer die Verlängerungsoptionen mit Ihrem AudioCodes-Vertreter besprechen, um eine kontinuierliche Unterstützung sicherzustellen.