Cisco Cisco SMARTnet - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet - Extended Service ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die eine zuverlässige Wartung und Unterstützung für ihre Cisco-Geräte suchen. Dieser umfassende Service sorgt dafür, dass Ihr Netzwerk reibungslos läuft, und bietet beispiellosen Zugang zu technischem Support, schnellem Hardwareaustausch und wichtigen Software-Updates. Cisco SMARTnet wurde sowohl für kleine als auch für große Unternehmen entwickelt und stellt sicher, dass Sie die Unterstützung haben, die Sie benötigen, um Ihre Produktivität und Sicherheit aufrechtzuerhalten. Entdecken Sie unten die einzigartigen Funktionen und Vorteile dieses wichtigen Service:

• 24/7-Zugang zum technischen Support: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu fachkundiger technischer Unterstützung. So können Sie alle Probleme schnell und effizient lösen, Ausfallzeiten minimieren und die Betriebskontinuität aufrechterhalten.
• Hardwareaustausch innerhalb von 4 Stunden: Erleben Sie die Sicherheit eines schnellen Hardwareaustauschservices, der die Lieferung von Ersatzteilen innerhalb von vier Stunden nach einer Serviceanfrage garantiert und so eine schnelle Wiederherstellung nach Geräteausfällen ermöglicht.
• Umfassende Software-Updates: Bleiben Sie sicher und auf dem neuesten Stand mit Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Upgrades. Diese Funktion stellt sicher, dass Ihre Geräte mit den aktuellsten Sicherheitspatches und Leistungsverbesserungen ausgestattet sind.
• Zugriff auf die Online-Ressourcen von Cisco: Nutzen Sie die umfangreichen Online-Ressourcen von Cisco, einschließlich ausführlicher Dokumentation, Anleitungen zur Fehlerbehebung und Community-Foren, um Ihre Betriebseffizienz und Wissensbasis zu verbessern.
• Dediziertes Account-Management: Profitieren Sie von persönlicher Unterstützung durch engagierte Account-Manager, die Ihre individuellen Geschäftsanforderungen verstehen und Ihnen bei der Optimierung Ihrer Cisco-Investitionen und -Strategie helfen.

Technische Details des Produkts

Servicetyp: Erweiterter Service

Servicekategorie: Wartung

Serviceverfügbarkeit: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Reaktionszeit: 4 Stunden für den Hardwareaustausch

Unterstützte Geräte: Verschiedene Cisco-Geräte (bei bestimmten Modellen ist möglicherweise eine Überprüfung erforderlich)

So installieren Sie

Die Installation des Cisco SMARTnet - Extended Service ist unkompliziert:

1. Erwerben Sie den Cisco SMARTnet-Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Registrieren Sie Ihre Cisco-Ausrüstung für den Dienst, indem Sie die bereitgestellten Aktivierungsanweisungen verwenden.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie über ein gültiges Cisco-Konto verfügen, um auf Online-Ressourcen und Support zuzugreifen.
4. Wenden Sie sich an den Cisco-Support, um die Aktivierung Ihres Dienstes zu bestätigen und die Details Ihres Servicevertrags zu erhalten.
5. Nutzen Sie das Online-Portal zur Verwaltung Ihrer Serviceanfragen und für den Zugriff auf den technischen Support.

Häufig gestellte Fragen

Welche Gerätetypen werden von Cisco SMARTnet abgedeckt?
Cisco SMARTnet deckt eine breite Palette von Cisco-Geräten ab, darunter Router, Switches, Firewalls und mehr. Es ist wichtig, die spezifische Eignung Ihrer Geräte zu überprüfen.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann?
Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die Sie im Rahmen des Cisco SMARTnet - Extended Service stellen können. Die Reaktionszeiten für den Hardwareaustausch gelten jedoch weiterhin.

Kann ich mein Servicelevel später upgraden?
Ja, Sie können Ihr Servicelevel je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen upgraden. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter oder -Partner, wenn Sie Hilfe beim Upgrade Ihres Service benötigen.

Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit meinem Dienst habe?
Wenn bei Ihrem Service Probleme auftreten, wenden Sie sich umgehend an den technischen Support von Cisco. Dieser ist rund um die Uhr für Sie da und hilft Ihnen bei der Lösung aller Probleme.

Sind Software-Updates in meinem Service enthalten?
Ja, Ihr Cisco SMARTnet – Extended Service umfasst den Zugriff auf alle relevanten Software-Updates und Upgrades für Ihre abgedeckten Geräte.