Cisco Customer Experience (CX) Level 1 – 7 Jahre – Service

Steigern Sie die Produktivität und Effizienz Ihres Unternehmens mit dem Cisco Customer Experience (CX) Level 1 - 7 Jahre Service . In einer sich schnell verändernden Geschäftslandschaft ist die Aufrechterhaltung einer agilen und proaktiven IT-Umgebung von entscheidender Bedeutung. Unsere CX Success Tracks stellen sicher, dass Ihre Cisco-Lösungen nicht nur implementiert werden, sondern auch mit Höchstleistung laufen. Dieses sorgfältig konzipierte Supportsystem bietet maßgeschneiderte Services, die Ihren individuellen Geschäftsanforderungen entsprechen und Ihnen helfen, Risiken zu managen und Ergebnisse zu erzielen.

• Umfassender Support: Profitieren Sie von einem umfassenden Servicepaket mit Expertenressourcen, zuverlässigem Support, Einblicken und Analysen sowie kontextbezogenem Lernen, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrer Cisco-Technologie herausholen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einem speziellen Telefon-Supportservice und einer Service-Reaktionszeit von 30 Minuten können Sie Probleme rasch lösen, Ausfallzeiten minimieren und die betriebliche Effizienz aufrechterhalten.
• Anpassbare Service-Levels: Wählen Sie basierend auf Ihren individuellen IT- und Engagement-Anforderungen aus vier verschiedenen Service-Levels aus, die einen personalisierten Ansatz zur Verwaltung Ihrer Technologie ermöglichen.
• Langfristige Verpflichtung: Die 7-jährige Servicelaufzeit stellt sicher, dass Ihre IT-Investitionen auch weiterhin einen Mehrwert bieten und die sich entwickelnden Anforderungen Ihres Unternehmens im Laufe der Zeit unterstützen.
• Datengesteuerte Erkenntnisse: Erhalten Sie Zugriff auf erweiterte Analysen, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, Prozesse zu optimieren und in Ihrer Branche die Nase vorn zu behalten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 7 Jahre
• Service-Levels: Level 1 – 4 (anpassbar)
• Reaktionszeit: 30 Minuten
• Zugriff über: CX Cloud
• Supportkanäle: Telefon und Digital

So installieren Sie

So beginnen Sie mit dem Cisco Customer Experience (CX) Level 1-Service:

1. Erwerben Sie das CX Level 1-Servicepaket für 7 Jahre über einen autorisierten Cisco-Partner.
2. Registrieren Sie sich für den Zugriff auf die CX Cloud-Plattform, wo Sie Ihr Servicelevel anpassen und Supportanfragen verwalten können.
3. Richten Sie Ihre Kommunikationseinstellungen ein, um sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig Updates und Support erhalten.
4. Nutzen Sie die Onboarding-Ressourcen für eine nahtlose Implementierung Ihrer Cisco-Lösungen.
5. Überwachen Sie die Leistung über das CX Cloud-Dashboard und nutzen Sie Erkenntnisse und Analysen zur kontinuierlichen Verbesserung.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco Customer Experience (CX) Level 1-Service enthalten? Der CX Level 1-Service umfasst Expertenressourcen, zuverlässigen Support, Einblicke und Analysen sowie kontextbezogenes Lernen, das auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.
• Wie erhalte ich Support? Sie können über die CX Cloud-Plattform auf Support zugreifen, die telefonische und digitale Kanäle für sofortige Hilfe umfasst.
• Welche Bedeutung hat die Reaktionszeit von 30 Minuten? Eine Reaktionszeit von 30 Minuten stellt sicher, dass alle auftretenden Probleme schnell behoben werden können, wodurch Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert werden.
• Kann ich mein Servicelevel während der Servicedauer upgraden? Ja, Sie haben die Flexibilität, Ihr Servicelevel zu upgraden, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter, um Ihre Optionen zu besprechen.
• Gibt es Schulungen zur Nutzung der CX Cloud-Plattform? Ja, es stehen kontextbezogene Lernressourcen und Schulungen zur Verfügung, die Ihnen und Ihrem Team dabei helfen, die Nutzung der CX Cloud-Plattform und Ihrer Cisco-Lösungen optimal zu nutzen.