Cisco Customer Experience (CX) Level 1 – Service

Der Cisco Customer Experience (CX) Level 1 - Service ist Ihre Lösung, um optimale Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Systeme sicherzustellen. Dieser umfassende Support-Service ist auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und bietet Ihnen Sicherheit und technisches Fachwissen auf Knopfdruck. Mit dem Fokus auf Kundenzufriedenheit stellt der Cisco CX Level 1 - Service sicher, dass alle technischen Probleme schnell und effektiv behoben werden, damit Ihr Unternehmen reibungslos weiterarbeiten kann.

• Umfassender Telefonsupport: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu technischem Expertensupport per Telefon. So wird sichergestellt, dass alle Probleme umgehend von erfahrenen Fachleuten behoben werden.
• Service am nächsten Kalendertag: Profitieren Sie von einer garantierten Reaktionszeit am nächsten Kalendertag. So ist sichergestellt, dass Ihr System schnell gewartet wird und die Ausfallzeiten minimal bleiben.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Mit klaren Preis- und Servicevereinbarungen können Sie Ihre IT-Ausgaben effektiv budgetieren und planen, ohne unerwartete Kosten.
• Optimierte Systemwartung: Regelmäßig geplante Wartungsprüfungen sorgen dafür, dass Ihr System reibungslos läuft und verhindern potenzielle Probleme, bevor sie auftreten.
• Höhere Zuverlässigkeit: Verlassen Sie sich auf zeitnahe Lösungen Ihrer technischen Probleme, was die Betriebszeit und die Gesamtleistung Ihres Systems verbessert.

Technische Details zu Cisco Customer Experience (CX) Level 1 - Service

Dieser Service umfasst unter anderem:

• Technischer Telefonsupport rund um die Uhr
• Hardwareaustausch am nächsten Kalendertag
• Zugriff auf die umfangreiche Wissensdatenbank von Cisco zur Fehlerbehebung und zu Best Practices
• Verwaltung von Softwareupdates und Patches
• Vorfallverfolgung und -berichterstattung

So installieren Sie

Die Installation des Cisco Customer Experience (CX) Level 1 – Service ist unkompliziert:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertriebsmitarbeiter, um das CX Level 1-Servicepaket zu erwerben, das Ihren Anforderungen am besten entspricht.
2. Erhalten Sie eine Bestätigung und Zugriff auf Ihren Servicevertrag.
3. Richten Sie ein Konto für den Telefonsupport ein und machen Sie sich mit den Kontaktverfahren vertraut.
4. Führen Sie Aufzeichnungen über Ihre Systeme und alle Vorfälle, um eine effektive Nachverfolgung zu gewährleisten.
5. Nutzen Sie den Service sofort, wenn Probleme auftreten, und stellen Sie sicher, dass Sie von der Service-Antwort am nächsten Kalendertag profitieren.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im Cisco CX Level 1 - Servicepaket enthalten? Das Paket umfasst Telefonsupport rund um die Uhr und Servicereaktion am nächsten Kalendertag bei technischen Problemen sowie proaktive Systemwartung.
2. Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen, nachdem ich ein Problem gemeldet habe? Sie können innerhalb des nächsten Kalendertags mit einer Antwort rechnen, um alle gemeldeten Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass Ihr System schnell wieder einsatzbereit ist.
3. Was soll ich tun, wenn mein Problem nicht innerhalb der angegebenen Zeit gelöst wird? Wenn Ihr Problem nicht innerhalb der angegebenen Zeit gelöst wird, können Sie es über die Support-Hotline eskalieren, um vorrangige Unterstützung zu erhalten.
4. Fallen für den Service zusätzliche Kosten an? Alle Kosten sind im Servicevertrag vordefiniert. So wird sichergestellt, dass im Zusammenhang mit den CX Level 1-Services keine unerwarteten Kosten anfallen.
5. Kann ich später auf ein höheres Servicelevel upgraden? Ja, Sie können Ihr Servicelevel jederzeit upgraden, indem Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter wenden, um Ihre Optionen zu besprechen.