Cisco Customer Experience (CX) Level 1 – Service

Der Cisco Customer Experience (CX) Level 1 - Service ist eine umfassende Supportlösung, die die Produktivität und Betriebseffizienz Ihres Unternehmens steigern soll. In einem sich schnell entwickelnden Geschäftsumfeld ist strategischer IT-Support unerlässlich, um Herausforderungen zu meistern, Risiken zu reduzieren und einen produktiven Arbeitsplatz zu fördern. Mit den CX Success Tracks von Cisco können Unternehmen ihre Cisco-Lösungen nahtlos übernehmen und so den maximalen Nutzen aus Technologieinvestitionen erzielen. Dieser Service ist speziell auf die individuellen Bedürfnisse jedes Unternehmens zugeschnitten und ermöglicht es Unternehmen, in ihren jeweiligen Branchen erfolgreich zu sein.

• Maximierter ROI: Der Cisco CX Level 1 Service stellt sicher, dass Ihre Technologieinvestitionen optimale Renditen erzielen, indem er einen einheitlichen Betrieb der IT-Systeme sicherstellt, Prozesse optimiert und die Gesamtleistung verbessert.
• Maßgeschneiderter Support: Angesichts der Tatsache, dass jedes Unternehmen spezifische Service- und Engagement-Anforderungen hat, bietet CX Level 1 anpassbare Serviceoptionen, die Ihren individuellen Anforderungen in verschiedenen Betriebsphasen gerecht werden.
• Expertenressourcen: Erhalten Sie Zugriff auf eine Reihe von Expertenressourcen, die Ihr Unternehmen von der Bereitstellung bis zur laufenden Unterstützung unterstützen und sicherstellen, dass Sie bei jedem Schritt relevante und wirksame Hilfe erhalten.
• Zuverlässige Reaktionszeiten: Der CX Level 1-Service verspricht eine Service-Reaktionszeit am nächsten Kalendertag und gewährleistet so schnelle Hilfe, die Ausfallzeiten minimiert und die Betriebszuverlässigkeit maximiert.
• Erkenntnisse und Analysen: Nutzen Sie erweiterte Erkenntnisse und Analysen, die Ihnen fundierte Entscheidungen ermöglichen und es Ihnen ermöglichen, sicher und effektiv durch Ihre IT-Landschaft zu navigieren.

Technische Details des Produkts

• Service-Levels: Vier Service-Levels verfügbar, darunter Expert Resources, Trusted Support, Analytics und Contextual Learning.
• Zugriff: Dienste und Support sind über die CX Cloud leicht zugänglich und gewährleisten eine einheitliche Plattform für alle Ihre IT-Anforderungen.
• Supportkanäle: Es stehen umfassende Supportkanäle zur Verfügung, einschließlich Telefonsupport zur schnellen Lösung aller auftretenden Probleme.
• Analysetools: Der Service umfasst spezielle Tools, die umsetzbare Erkenntnisse liefern, um die Geschäftsleistung und Betriebseffizienz zu steigern.
• Anpassbares Engagement: Genießen Sie die Flexibilität, ein Service-Level auszuwählen, das perfekt zu den Zielen und betrieblichen Anforderungen Ihres Unternehmens passt.

So installieren Sie

Um den Cisco CX Level 1 Service zu aktivieren, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen beim Cisco CX Cloud-Portal an.
2. Wählen Sie die Serviceoption CX Level 1 aus dem Servicemenü.
3. Wählen Sie basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen die gewünschte Supportstufe aus.
4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Einrichtungsvorgang abzuschließen.
5. Sobald die Installation abgeschlossen ist, stellen Sie Ihre erste Supportanfrage über den dafür vorgesehenen Supportkanal, um sich mit dem Dienst vertraut zu machen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist Cisco Customer Experience (CX) Level 1 - Service? Dabei handelt es sich um einen Support-Service, der Unternehmen dabei helfen soll, den Wert ihrer Investitionen in Cisco-Technologie zu maximieren, indem er maßgeschneiderten Support und Ressourcen zur Steigerung der Produktivität bietet.
• Wie schnell kann ich mit Service-Antworten rechnen? Mit dem CX Level 1 Service können Sie mit einer Service-Antwortzeit am nächsten Kalendertag rechnen. Das sorgt für minimale Ausfallzeiten und eine effektive Fehlerbehebung.
• Kann ich mein Serviceniveau individuell anpassen? Ja, der CX Level 1 Service ist flexibel gestaltet, sodass Sie das Supportniveau wählen können, das Ihren Geschäftsanforderungen am besten entspricht.
• Welche Art von Analysetools sind enthalten? Der Service umfasst erweiterte Analysetools, die Erkenntnisse liefern, die fundierte Entscheidungen und betriebliche Verbesserungen unterstützen.
• Gibt es eine Möglichkeit, einfach auf Supportressourcen zuzugreifen? Ja, alle Dienste und Supportressourcen sind über die CX Cloud zugänglich, was ein optimiertes Benutzererlebnis gewährleistet.