Cisco Customer Experience (CX) Level 1 – Service

In einem zunehmend komplexen und dynamischen Geschäftsumfeld kann die Bedeutung einer effizienten IT-Infrastruktur nicht genug betont werden. Der Cisco Customer Experience (CX) Level 1 - Service wurde speziell dafür entwickelt, Ihrem Unternehmen die notwendige Unterstützung und Einblicke zu geben, um Ihre Technologieinvestitionen optimal zu nutzen. Mit diesem Service können Unternehmen ihre Betriebsabläufe optimieren, Risiken minimieren und ihre Produktivität durch die Expertenressourcen und den zuverlässigen Support von Cisco steigern.

• Umfassender Support: Erhalten Sie Zugriff auf ein breites Spektrum an Supportoptionen, die auf Ihre individuellen IT-Service- und Engagement-Anforderungen zugeschnitten sind.
• Expertenressourcen: Nutzen Sie das Wissen und die Expertise von Cisco-Experten, die sich für den Erfolg Ihres Unternehmens einsetzen.
• Zeitnahe Reaktion: Profitieren Sie von einer schnellen Servicereaktionszeit von 4 Stunden. So wird sichergestellt, dass alle Probleme umgehend behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Vor-Ort-Support: Erhalten Sie bei Bedarf Unterstützung vor Ort, die Ihnen hilft, die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten und Betriebsunterbrechungen zu reduzieren.
• Vorhersehbares Kostenmanagement: Warten Sie Ihre Systeme optimal ohne unerwartete Ausgaben dank vorhersehbarer Gesamtbetriebskosten.

Technische Details zu Cisco Customer Experience (CX) Level 1 - Service

• Service-Levels: Vier Support-Levels verfügbar, darunter „Expert Resources“, „Trusted Support“, „Insights and Analytics“ und „Contextual Learning“.
• Zugriff: Auf alle Dienste wird über die CX Cloud zugegriffen, die eine zentrale Übersicht für eine einfache Nutzung bietet.
• Reaktionszeit: Eine Servicereaktionszeit von 4 Stunden gewährleistet zeitnahe Hilfe.
• Wartung: Um eine optimale Leistung sicherzustellen, wird eine regelmäßige Systemwartung durchgeführt.
• Anpassung: Es stehen maßgeschneiderte Support-Pakete basierend auf den individuellen Geschäftsanforderungen zur Verfügung.

So installieren Sie Cisco Customer Experience (CX) Level 1 - Service

Um Ihren Cisco Customer Experience Level 1-Service zu starten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter oder autorisierten Partner, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und das richtige Servicelevel für Ihr Unternehmen zu bestimmen.
2. Sobald Sie Ihr Servicelevel ausgewählt haben, erhalten Sie Zugangsdaten für die CX Cloud-Plattform.
3. Melden Sie sich bei CX Cloud an und machen Sie sich mit dem Dashboard und den verfügbaren Ressourcen vertraut.
4. Richten Sie Ihre Kontoeinstellungen ein und beginnen Sie, die Ihnen zur Verfügung stehenden Expertenressourcen, Supportdienste und Analysetools zu nutzen.
5. Bleiben Sie mit fortlaufendem Support und Ressourcen auf dem Laufenden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Cisco-Technologieinvestition maximieren.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco Customer Experience (CX) Level 1 – Service enthalten? Der Service umfasst den Zugriff auf Expertenressourcen, zuverlässigen Support, Einblicke und Analysen sowie kontextbezogenes Lernen, damit Sie Ihre Cisco-Lösungen optimal nutzen können.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort auf meine Supportanfragen rechnen? Cisco Customer Experience Level 1 bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Supportanfragen und gewährleistet so zeitnahe Hilfe, um Störungen Ihres Geschäftsbetriebs zu minimieren.
• Kann ich mein Service-Level anpassen? Ja! Cisco bietet verschiedene Service-Levels an, um Ihren spezifischen IT-Service- und Engagement-Anforderungen gerecht zu werden und eine individuelle Anpassung an Ihre individuellen Bedürfnisse zu ermöglichen.
• Was ist die CX Cloud? Die CX Cloud ist eine zentralisierte Plattform, die Zugriff auf alle Cisco-Supportservices, Expertenressourcen, Einblicke und Analysen bietet und es Ihnen ermöglicht, Ihre Services über eine einzige Schnittstelle zu verwalten.
• Welchen Nutzen kann meine Organisation von der Unterstützung vor Ort haben? Durch Vor-Ort-Support können Sie Ausfallzeiten begrenzen, sofortige Hilfe bei komplexen Problemen leisten und sicherstellen, dass Ihre Systeme optimal laufen und Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos und effizient abläuft.