Cisco CX Success Tracks Level 1 – 5 Jahre – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 - 5 Jahre Service ist eine grundlegende Supportlösung für Unternehmen, die sich für ihre betriebliche Effizienz auf Cisco-Produkte verlassen. Dieser Service soll Ihr Unternehmen stärken, indem er die Wartung optimiert und fachkundige Beratung bietet, um sicherzustellen, dass Ihre Cisco-Systeme mit Höchstleistung arbeiten. Mit rund um die Uhr Zugriff auf Ressourcen, Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Best Practices können Sie Ihre Systeme mit dem engagierten Support von Cisco an Ihrer Seite effektiv warten.

• 24x7-Zugriff auf CX-Zentren: Erleben Sie ununterbrochenen Support mit sofortigem Zugriff auf erfahrene Lösungsspezialisten, die Ihnen rund um die Uhr bei der Lösung produktbezogener Anfragen oder Probleme behilflich sein können.
• Fragen Sie die Experten in den Wissenssitzungen: Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in interaktive Sitzungen unter der Leitung von Branchenexperten und lernen Sie die Best Practices kennen, die Sie für den reibungslosen Betrieb und die Wartung Ihrer Cisco-Produkte benötigen.
• Optimiertes Fallmanagement: Vereinfachen Sie die Problemlösung mit einem strukturierten Fallmanagementprozess, der den Support sowohl für Cisco- als auch für Solution Support Alliance-Partnerprodukte integriert und so eine einheitlichere Lösung ermöglicht.
• Aktuelle Ansichten der installierten Basis: Bleiben Sie bei der Verwaltung Ihrer Systeme proaktiv, indem Sie Echtzeiteinblicke in Ihre installierte Basis und umfassende Fallinformationen erhalten, was Ihnen bessere Wartungs- und Verwaltungsentscheidungen ermöglichen kann.
• E-Learning-Kurse: Bilden Sie Ihr Team weiter, indem Sie auf eine Vielzahl von E-Learning-Kursen zugreifen, die wichtige Themen im Zusammenhang mit Ihren Cisco-Produkten abdecken und so eine Wissenserweiterung und betriebliche Spitzenleistung gewährleisten.

Technische Details des Produkts

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 - 5-Jahres-Service bietet ein robustes Framework, das auf die Unterstützung Ihrer Cisco-Umgebung zugeschnitten ist:

• Servicedauer: 5 Jahre
• Support-Reaktionszeit: 30 Minuten für Telefon-Support
• Zugang zu CX-Centern: 24/7-Verfügbarkeit
• Schulungsressourcen: Live-Sitzungen und E-Learning
• Integrierter Support: Support für Cisco- und Alliance-Partnerprodukte

So installieren Sie

Der Einstieg in den Cisco CX Success Tracks Level 1 – 5-Jahres-Service ist unkompliziert:

1. Erwerben Sie den Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder -Distributor.
2. Erhalten Sie eine Bestätigung und Details zur Serviceaktivierung per E-Mail.
3. Melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen Ihres Cisco-Kontos beim Cisco-Support-Portal an.
4. Entdecken Sie die verfügbaren Ressourcen, einschließlich Schulungen und Zugang zum CX Center.
5. Beginnen Sie mit der Nutzung des Dienstes, indem Sie sich bei Bedarf an das CX Center wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 - 5-Jahres-Service enthalten? Dieser Service umfasst 24/7-Zugang zu CX Centers, Wissenssitzungen mit Experten, E-Learning-Kurse und optimiertes Fallmanagement für Produkte von Cisco und Solution Support Alliance Partnern.
• Wie funktioniert der 30-Minuten-Telefonsupport? Der 30-Minuten-Telefonsupport stellt sicher, dass Sie bei dringenden Problemen mit Ihren Cisco-Produkten zeitnah Hilfe erhalten. Rufen Sie einfach die in Ihrer Aktivierungs-E-Mail angegebene Supportnummer an und ein Mitarbeiter wird Ihnen innerhalb von 30 Minuten weiterhelfen.
• Kann ich jederzeit auf E-Learning-Kurse zugreifen? Ja, sobald Sie Ihren Dienst aktiviert haben, haben Sie kontinuierlichen Zugriff auf die verfügbaren E-Learning-Kurse und können so in Ihrem eigenen Tempo und nach Belieben lernen.
• Ist dieser Service übertragbar, wenn ich meine Organisation wechsle? Der Service ist normalerweise an das Konto und die Organisation des ursprünglichen Käufers gebunden. Bitte wenden Sie sich an den Cisco-Support, um sich nach der Möglichkeit zu erkundigen, den Service auf eine neue Organisation zu übertragen.
• Wie verlängere ich meinen Service nach fünf Jahren? Vor Ablauf Ihres Services erhalten Sie von Cisco Benachrichtigungen zu Verlängerungsoptionen. Sie können über Ihren ursprünglichen Cisco-Partner oder -Distributor verlängern, um weiterhin einen unterbrechungsfreien Service zu genießen.