Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist eine grundlegende Lösung, die Unternehmen umfassenden Support und Ressourcen bietet und sicherstellt, dass ihre Cisco-Produkte stets optimale Leistung erbringen. Dieser erweiterte Service ist nicht nur eine Investition in Ihre Infrastruktur, sondern ein strategischer Ansatz zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Maximierung des Werts Ihrer Cisco-Produkte. Mit Funktionen wie dem 24/7-Zugang zu CX Centers und von Experten geleiteten Wissenssitzungen können Sie Probleme effizient und effektiv lösen und Ihren Betrieb vor Störungen schützen.

• 24x7-Zugriff auf CX-Center: Profitieren Sie vom Rund-um-die-Uhr-Support durch Lösungsspezialisten, die Ihnen bei allen Produktproblemen behilflich sind und so für minimale Ausfallzeiten und Wahrung der Betriebseffizienz sorgen.
• „Fragen Sie die Experten“-Wissenssitzungen: Nehmen Sie an interaktiven Sitzungen teil, die von erfahrenen Spezialisten geleitet werden und Best Practices für Cisco-Produkte behandeln und Ihnen helfen, deren volles Potenzial auszuschöpfen.
• Optimiertes Fallmanagement: Genießen Sie nahtloses Fallmanagement durch direkten Support für Produkte von Cisco und Solution Support Alliance Partnern, was die Fehlerbehebung vereinfacht und Probleme schnell löst.
• Umfassender Ressourcenzugriff: Erhalten Sie Zugriff auf Fallinformationen, Installationsbasisansichten in Echtzeit und E-Learning-Kurse, die Ihr Verständnis und Ihre effektive Nutzung von Cisco-Produkten verbessern.
• Am nächsten Tag – Vorab-Hardwareaustausch: Erleben Sie maximale Effizienz mit einer schnellen Reaktion beim Hardwareaustausch und minimieren Sie so die Unterbrechung Ihres Betriebs.

Technische Details zu Cisco CX Success Tracks Level 1 - Erweiterter Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Verfügbarkeit: 24/7 Support
• Support-Zugang: CX-Zentren, Wissenssitzungen
• Hardware-Austausch: Next Day Advance-Service
• Benutzerressourcen: E-Learning-Kurse, Installationsbasisansichten

So installieren Sie

Die Installation des Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Erwerben Sie den Cisco CX Success Tracks Level 1-Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Sobald der Dienst erworben wurde, erhalten Sie eine Bestätigung und Zugangsanweisungen per E-Mail.
3. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um Ihr Konto zu erstellen oder sich beim CX-Portal anzumelden.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Ressourcen vertraut, einschließlich der Planung Ihrer „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen und dem Zugriff auf die CX-Zentren.
5. Verwenden Sie im Falle eines Produktproblems das CX-Portal, um Ihre Fälle zu verwalten und bei Bedarf Hardwareersatz anzufordern.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 Extended Service enthalten? Der Service umfasst 24/7-Zugang zu CX Centers, „Fragen Sie die Experten“-Wissenssitzungen, optimiertes Fallmanagement und den Next Day - Advance Hardware Replacement-Service.
• Wie kann ich auf die CX Center zugreifen? Sie können über das CX-Portal auf die CX Center zugreifen, sich dort einloggen und Ihre Supportfälle jederzeit verwalten.
• Fallen für die „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen zusätzliche Kosten an? Nein, die Teilnahme an den „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen ist im Cisco CX Success Tracks Level 1-Service ohne zusätzliche Kosten enthalten.
• Was passiert, wenn ich einen Hardware-Ersatz benötige? Wenn Sie einen Hardware-Ersatz benötigen, können Sie diesen über das CX-Portal anfordern. Der Service „Next Day – Advance Hardware Replacement“ stellt sicher, dass Sie die benötigte Hardware zeitnah erhalten.
• Kann ich den Status meiner Supportfälle verfolgen? Ja, Sie können den Status aller Ihrer Supportfälle direkt über das CX-Portal verfolgen und so sicherstellen, dass Sie über alle laufenden Probleme auf dem Laufenden bleiben.