Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist das ultimative Servicepaket, das auf die Optimierung Ihres Cisco-Produkterlebnisses zugeschnitten ist. Diese umfassende Supportlösung wurde entwickelt, um die Betriebseffizienz zu steigern und Ihnen gleichzeitig Expertenressourcen und zuverlässige Unterstützung zu bieten. Mit den Cisco CX Success Tracks genießen Sie beispiellose Sicherheit, unterstützt durch vorhersehbare Gesamtbetriebskosten sowie eine Vielzahl von Beratungsdiensten und Optionen für den schnellen Hardwareaustausch.

• 24x7-Zugang zu CX-Centern: Profitieren Sie rund um die Uhr von Support für Ihre Cisco-Produkte mit dediziertem Zugang zu Expertenunterstützung, wann immer Sie sie brauchen. Lassen Sie nicht zu, dass Ausfallzeiten Ihren Betrieb stören – holen Sie sich Hilfe, wenn es am wichtigsten ist.
• Fragen Sie die Experten – Wissenssitzungen: Nehmen Sie an exklusiven Sitzungen teil, die von Cisco-Lösungsspezialisten geleitet werden. Diese Sitzungen dienen dazu, bewährte Methoden und tiefgreifende Erkenntnisse zu vermitteln, die Sie in die Lage versetzen, Ihre Cisco-Produkte effektiv zu nutzen.
• Optimiertes Fallmanagement: Genießen Sie eine nahtlose Erfahrung bei der Verwaltung Ihrer Supportfälle. Integrierte Unterstützung für Produkte von Cisco und Solution Support Alliance Partnern stellt sicher, dass Sie problemlos den Support erhalten, den Sie benötigen.
• Aktuelle Ansichten der Installationsbasis: Erhalten Sie Zugriff auf umfassende Fallinformationen und Echtzeitansichten Ihrer Produktinstallationen. Diese Funktion sorgt für Klarheit und Vertrauen in Ihre Supportstrategie und stellt sicher, dass Sie immer informiert sind.
• Nächster Tag – Vorab-Hardwareaustausch: Profitieren Sie von einem zuverlässigen und effizienten Hardwareaustauschservice, der Ausfallzeiten minimiert. So wird sichergestellt, dass Ihr Betrieb nicht behindert wird, was Ihre Betriebssicherheit deutlich erhöht.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Verfügbarkeit: Zugriff rund um die Uhr
• Beratungsleistungen: Inbegriffen
• Hardware-Austausch: Am nächsten Tag – Vorab-Hardware-Austausch
• Lernressourcen: E-Learning-Kurse und Wissenssitzungen

So installieren Sie

Um den Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Dienstes an Ihren Cisco-Kundenbetreuer oder autorisierten Fachhändler.
2. Melden Sie sich nach der Aktivierung mit Ihren Anmeldeinformationen beim Cisco CX Center-Portal an.
3. Machen Sie sich mit den verfügbaren Ressourcen vertraut, einschließlich Wissenssitzungen und Fallmanagement-Tools.
4. Nutzen Sie die E-Learning-Kurse, um die Fähigkeiten und Kenntnisse Ihres Teams hinsichtlich bewährter Methoden zu verbessern.
5. Zum Austausch der Hardware leiten Sie bei Bedarf eine Serviceanfrage über das Portal ein.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service enthalten? Dieser Service umfasst rund um die Uhr Zugang zu CX Centern, Expertensitzungen, Support bei der Fallverwaltung und Hardware-Austauschservices am nächsten Tag.
• Wie erhalte ich Zugriff auf die Wissenssitzungen „Fragen Sie die Experten“? Nach dem Kauf des Dienstes können Sie über das Cisco CX Center-Portal auf die Sitzungen zugreifen.
• Wie lange dauert es, bis die Hardware ausgetauscht wird? Normalerweise erfolgt die Reaktion am nächsten Tag, sodass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen abläuft.
• Ist im Rahmen dieses Services auch eine Schulung vorgesehen? Ja, der Service umfasst den Zugang zu E-Learning-Kursen, die Ihr Team mit den erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnissen ausstatten.
• Kann ich Fälle für Produkte von Cisco Alliance-Partnern verwalten? Natürlich. Der Service bietet optimiertes Fallmanagement für Lösungen, die Produkte von Cisco und Solution Support Alliance-Partnern umfassen.