Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist ein erstklassiger Service, der Ihre allgemeine Erfahrung mit Cisco-Produkten verbessern soll. Dieser außergewöhnliche Service stellt sicher, dass Ihre Systeme mit Höchstleistung laufen, und stellt Ihnen gleichzeitig dedizierte Supportressourcen zur Verfügung. Mit rund um die Uhr verfügbarer Unterstützung und spezialisiertem Expertenzugriff können Unternehmen ihre Kosten effektiv verwalten und gleichzeitig die Betriebszeit und Betriebseffizienz verbessern.

• Zugang zu Expertenwissen: Erhalten Sie exklusiven Zugang zu „Fragen Sie die Experten“-Wissenssitzungen, in denen Cisco-Lösungsspezialisten wertvolle Best Practices für den effektiven Betrieb Ihrer Produkte weitergeben. Diese Sitzungen sollen Ihrem Team Erkenntnisse vermitteln, die die Produktnutzung verbessern.
• 24x7 CX Centers-Support: Genießen Sie unterbrechungsfreien Zugriff auf CX Centers und sichern Sie sich sofortige Hilfe bei Produktproblemen. Dieser optimierte Support verbessert das Fallmanagement für Cisco- und Solution Support Alliance Partner-Produkte und gibt Ihnen die Gewissheit, dass immer Hilfe verfügbar ist.
• Umfassendes Fallmanagement: Überwachen und verwalten Sie Ihre Fallinformationen nahtlos. Der Service bietet vollständigen Zugriff auf aktuelle Ansichten der Installationsbasis und E-Learning-Kurse und ermöglicht so fundierte Entscheidungen zur effektiven Optimierung Ihrer Systeme.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Dank vorhersehbarer Gesamtbetriebskosten können Sie Ihr Budget mit Zuversicht planen. Mit dieser Funktion können Sie Ihre Systeme warten und gleichzeitig sicherstellen, dass sie ohne unerwartete Ausgaben Spitzenleistungen erbringen.
• Hardwareaustausch am nächsten Werktag: Minimieren Sie Ausfallzeiten mit dem Service „Hardwareaustausch am nächsten Werktag“. Diese schnelle und zuverlässige Reaktion stellt sicher, dass Sie auftretende Hardwareprobleme schnell beheben können, sodass Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos weiterläuft.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Serviceebene: Ebene 1
• Support-Verfügbarkeit: 24x7 CX-Center
• Reaktionszeit: Hardware-Austausch am nächsten Arbeitstag
• Lernressourcen: Zugang zu E-Learning-Kursen und Wissenssitzungen

So installieren Sie

Um den Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service zu installieren, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Erwerben Sie den Dienst über Ihren Cisco-Accountmanager oder einen autorisierten Fachhändler.
2. Erhalten Sie die E-Mail zur Dienstaktivierung mit Ihrer Dienst-ID und Anweisungen.
3. Melden Sie sich mit Ihren Cisco-Anmeldeinformationen beim Cisco CX-Portal an.
4. Aktivieren Sie Ihren Dienst, indem Sie die in der E-Mail bereitgestellte Dienst-ID eingeben.
5. Erkunden Sie zum Einstieg die verfügbaren Ressourcen, einschließlich Wissenssitzungen und Supportoptionen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service enthalten? Dieser Service umfasst Expertensitzungen, Support-Zugang rund um die Uhr, umfassendes Fallmanagement und Hardware-Austausch am nächsten Werktag.

Wie kann ich auf die „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen zugreifen? Der Zugriff auf die Sitzungen ist über das Cisco CX-Portal möglich, sobald Sie Ihren Dienst aktiviert haben.

Was soll ich tun, wenn ein Produktproblem auftritt? Kontaktieren Sie die rund um die Uhr verfügbaren CX Centers, um sofortige Hilfe und Anleitung zur Lösung Ihrer Produktprobleme zu erhalten.

Gibt es Schulungen zur Verwendung von Cisco-Produkten? Ja, der Service bietet Zugriff auf E-Learning-Kurse und Wissenssitzungen, um Ihr Verständnis und Ihre Einsatzmöglichkeiten im Umgang mit den Produkten zu verbessern.

Wie lange dauert es, bis Sie Ersatzhardware erhalten? Der Service „Next Business Day“ stellt sicher, dass Sie Ersatzhardware so schnell wie möglich erhalten und Ausfallzeiten minimiert werden.